Porównanie CRM: system Raynet vs. Monday CRM

O tym, jak wybrać CRM-a, już pisaliśmy. Przygotowaliśmy również duże porównanie najlepszych systemów CRM. Dziś przyjrzymy się porównaniu Raynet i Monday.com – dwóch popularnych narzędzi, które do zarządzania danymi klientów podchodzą z zupełnie różnych stron. Na czym polega główna różnica? Raynet to wertykalny CRM stworzony czysto z myślą o sprzedaży, z kolei Monday.com to pozioma horyzontalna platforma do zarządzania pracą, w której CRM-a musisz samodzielnie zaprojektować i zbudować.

*Ceny oprogramowania Monday CRM są przeliczone na zł według aktualnego kursu euro.

Różnica w DNA: specjalista CRM vs. uniwersalna platforma

System Raynet od początku powstaje jako narzędzie stworzone stricte do sprzedaży. Cała jego architektura jest podporządkowana jednemu celowi: efektywnemu zarządzaniu handlem. System powstał na bazie doświadczeń tysięcy handlowców tak, aby od pierwszego dnia zapewnić pełną gotowość do pracy. Nie musisz spędzać w nim godzin na konfiguracji tego, jak ma wyglądać lista klientów ani jak mają się ze sobą łączyć poszczególne rekordy. Logiczne powiązania są w oprogramowaniu z góry ustalone. To w zasadzie gotowy system, który wystarczy po prostu dopasować do własnych potrzeb.

Oprogramowanie Monday.com to z kolei uniwersalna platforma do zarządzania pracą. Jej siła tkwi w ogromnej elastyczności, dzięki której na tych samych fundamentach możesz zarządzać HR, marketingiem czy tworzeniem oprogramowania. Wersja Sales CRM stanowi nakładkę, która próbuje dostosować te uniwersalne bazy do świata handlu. Oprogramowanie Monday daje użytkownikom do ręki „cyfrowe klocki Lego” – wizualnie atrakcyjne i hravé, ale wymagające sporo czasu, aby firma w zasadzie samodzielnie zaprojektowała i zbudowała w nim swoje środowisko CRM.

Gdzie wygrywa Raynet

1. Szybsza droga do działającego CRM-a

Jedna z największych zalet Raynet polega na tym, że nie musisz go długo wymyślać. Logika sprzedażowa jest w systemie już gotowa. Kontakty, firmy, szanse sprzedaży i oferty mają swoje naturalne miejsce, a powiązania między nimi mają sens od pierwszego dnia.

To znacznie skraca czas wdrożenia. Zamiast projektowania struktury systemu firma skupia się na tym, co naprawdę wymaga załatwienia: imporcie danych, przeszkoleniu zespołu i ustawieniu konkretnych zasad sprzedażowych.

2. Bardziej odpowiada handlowcom

Raynet CRM został zaprojektowany tak, by odpowiadać codziennej rzeczywistości zespołu sprzedażowego. Handlowiec nie musi zastanawiać się, gdzie co wpisać ani która tablica ma się z czym połączyć. System prowadzi go w naturalny sposób.

W praktyce oznacza to mniej klikania, mniejszy chaos i szybsze zorientowanie się w tym, co dzieje się wokół klienta. Gdy otworzysz konkretnego klienta lub szansę sprzedaży, kontekst od razu staje się jasny.

3. Lokalny kontekst biznesowy

Dla polskich firm ważny jest nie tylko język interfejsu, ale także to, jak dobrze system rozumie lokalną rzeczywistość. Raynet CRM ma przewagę w pracy z lokalnymi danymi, rejestrami i powszechnie używanymi narzędziami. Wpisanie numeru NIP i automatyczne uzupełnienie danych firmy to dokładnie ten rodzaj funkcji, który w codziennej pracy oszczędza czas i zmniejsza ryzyko błędów.

Raynet posiada rozwiązania dla różnych branż – od doradców finansowych i firm IT po pośredników nieruchomości – zawsze z pełną lokalizacją i obsługą klienta w języku polskim.

4. Polskie środowisko i dostępna obsługa klienta

Gdy trafisz na problem w CRM-ie, nie chcesz prowadzić długiej komunikacji z globalnym wsparciem. Dla wielu firm ogromną zaletą jest możliwość zwrócenia się do polskiej obsługi klienta, szybkiego dogadania się i załatwienia sprawy bez bariery językowej.

To jedna z różnic, która na papierze może nie wyglądać przełomowo, ale w codziennej pracy często decyduje o ogólnym zadowoleniu z systemu.

5. Mniejszy nakład pracy na obsługę

System Raynet bywa dla wielu firm prostszy nie tylko przy uruchomieniu, ale i w codziennym zarządzaniu. Nie potrzebujesz tyle wewnętrznej energii na to, by ktoś stale modyfikował system, dopracowywał przepływy pracy - workflow czy tłumaczył innym, jak prawidłowo korzystać z poszczególnych części środowiska.

Dla firm handlowych, które chcą CRM-a jako narzędzia wspierającego sprzedaż, a nie jako osobnego projektu wewnętrznego, to istotna zaleta.

Gdzie wygrywa Monday.com

1. Znacznie większa elastyczność

Monday.com pokazuje swoją siłę w momencie, gdy standardowa logika CRM-a firmie nie wystarcza. Jeśli masz nietypowe procesy, chcesz zdefiniować własny sposób pracy z lejkiem sprzedaży, łączyć różne typy danych lub stworzyć specyficzny przepływ pracy - workflow, Monday oferuje większą przestrzeń na dostosowanie - customizację.

Właśnie ta swoboda sprawia, że Monday tak bardzo odpowiada firmom, które nie chcą być ograniczone strukturą klasycznego CRM-a.

2. Wyjście poza samą sprzedaż

Podczas gdy Raynet skupia się przede wszystkim na sprzedaży, Monday.com celuje w całą firmę. W jednym środowisku możesz oprócz CRM-a prowadzić kampanie marketingowe, zarządzać projektami, procesami wewnętrznymi czy współpracą między zespołami.

To duża zaleta w firmach, które nie chcą mieć osobnego narzędzia do każdego obszaru i wolą jedną wspólną platformę.

3. Silne automatyzacje

Oprogramowanie Monday.com należy do narzędzi znanych ze swoich automatyzacji typu no-code. Bardzo dobrze radzi sobie z regułami typu „gdy wydarzy się A, zrób B” i potrafi budować na nich różne przepływy pracy.

Dla firm, które chcą szczegółowo modelować procesy i łączyć ze sobą więcej zespołów lub różnych obszarów działalności, to silna strona.

4. Globalny ekosystem

Jeśli firma działa w środowisku międzynarodowym i używa wielu globalnych narzędzi, Monday.com często świetnie wpisuje się w taki tech stack. Jego naturalne środowisko jest szersze, mniej lokalne i bardziej zorientowane na globalny ekosystem SaaS.

Jaka jest różnica w codziennym użytkowaniu

Właśnie tutaj różnica między oboma systemami ujawnia się najbardziej. Nie w materiałach marketingowych, ale w tym, jak pracuje się z nimi na co dzień.

W przypadku Raynet zaleta polega na tym, że handlowiec szybko rozumie, co ma robić. Gdy potrzebuje wyszukać historię klienta, otworzyć szansę sprzedaży, przejrzeć powiązaną komunikację lub zapisać kolejny krok, system nie spowalnia go zbyt rozbudowaną strukturą. Wszystko zmierza do tego, aby proces sprzedażowy przebiegał płynnie.

W przypadku Monday CRM znacznie więcej zależy od tego, jak dobrze zaprojektowano środowisko. Jeśli zostanie dobrze skonfigurowane, może działać świetnie. Jednak jeśli firma zlekceważy strukturę, handlowcy mogą gubić się w tablicach, kolumnach, relacjach i różnych widokach. Może to nie stanowić problemu dla zespołu silnego procesowo, ale dla standardowej sprzedaży może to być zbędna, dodatkowa warstwa.

Mówiąc najprościej: Raynet bywa bardziej naturalny dla codziennej operatywy sprzedażowej, natomiast Monday CRM bywa silniejsze tam, gdzie ważniejsza od prostoty jest elastyczność.

Cena i ukryte koszty

Przy porównywaniu CRM-ów nie wystarczy zestawić jedynie ceny podanej na stronie internetowej. Ważne jest również to, ile musisz dopłacić pośrednio: za wyższy plan, integracje, wdrożenie, zarządzanie czy dodatkowe narzędzia.

W przypadku systemu Raynet logika kosztowa bywa dla firm bardziej zrozumiała. Często łatwiej oszacować, ile będzie kosztować rozwiązanie przy danej liczbie użytkowników i jakie funkcje masz już w standardzie.

W przypadku Monday.com cena początkowa może na pierwszy rzut oka wyglądać atrakcyjnie, ale warto zwrócić uwagę na kilka kwestii:

• minimalną liczbę licencji,
• różnice między planami,
• dostępność bardziej zaawansowanych funkcji CRM dopiero w wyższych planach,
• ewentualne koszty integracji zewnętrznych,
• czas i nakład pracy potrzebny na zarządzanie systemem.
  
  

Nie oznacza to, że oprogramowanie Monday.com musi być automatycznie droższe. Oznacza to jednak, że należy liczyć się z szerszym całkowitym kosztem posiadania, zwłaszcza jeśli chcesz naprawdę dopracować system do postaci pełnowartościowego CRM-a.

Oceny użytkowników

Jak użytkownicy oceniają korzystanie z obu systemów:

Raynet CRM działa głównie na rynku w Europie Środkowej, dlatego liczba recenzji na platformach globalnych jest niższa niż w przypadku oprogramowania Monday.com, które posiada ogólnoświatową bazę użytkowników – bezpośrednie porównanie ocen może więc nie być w pełni miarodajne.

Dla kogo lepszym wyborem jest Raynet

Raynet ma większy sens dla firm, które chcą:

• szybko wdrożyć CRM-a dla zespołu sprzedażowego,
• mieć system od początku zbudowany z myślą o sprzedaży,
• pracować w języku polskim bez barier językowych,
• korzystać z lokalnej obsługi klienta i lokalnych integracji,
• nie poświęcać niepotrzebnie czasu na skomplikowane projektowanie struktury CRM-a,
• zwiększyć szansę, że handlowcy będą rzeczywiście korzystać z systemu.
  
  

Zazwyczaj są to firmy szukające funkcjonalnego, przejrzystego i łatwego do wdrożenia CRM-a, a nie uniwersalnej platformy dla całej organizacji.

Dla kogo lepszym wyborem jest Monday CRM

Monday.com ma większy sens dla firm, które:

• chcą w jednym systemie połączyć wiele działów,
• używają już oprogramowania Monday w innych obszarach działalności,
• posiadają specyficzne procesy, które nie mieszczą się w klasycznym modelu CRM-a,
• oczekują wysokiego stopnia customizacji,
• mają zasoby, by aktywnie konfigurować i rozwijać system w długiej perspektywie,
• działają w środowisku międzynarodowym lub anglojęzycznym.
  
  

Dla takich firm Monday.com może być świetnym wyborem, ponieważ oferuje nie tylko CRM-a, ale szerszą platformę do zarządzania pracą (work management).

W podjęciu decyzji pomoże ci również to zestawienie:

Raynet jako alternatywa dla Monday CRM

Firmy, które używają oprogramowania Monday.com lub rozważają je jako CRM-a i szukają alternatywy z pełnym językiem polskim oraz gotową logiką sprzedażową, najczęściej wybierają Raynet CRM. W przeciwieństwie do Monday.com, Raynet oferuje wbudowany moduł RODO, natywną integrację z polskimi rejestrami firm oraz obsługę klienta w języku polskim. Podczas gdy w oprogramowaniu Monday.com strukturę CRM-a musisz dopiero zaprojektować i zbudować, system Raynet jest gotowy do natyczmiastowego użycia – bez konieczności konfigurowania tablic, kolumn i relacji między rekordami.

Monday CRM czy Raynet CRM?

Raynet i Monday CRM to nie dwa tożsame CRM-y, które różniłyby się tylko zestawem funkcji. Każde z tych narzędzi opiera się na innej zasadzie.

System Raynet jest odpowiedniejszy dla firm, które chcą gotowego CRM-a do sprzedaży, szybkiego wdrożenia, prostej obsługi i silnego, lokalnego zaplecza.

Oprogramowanie Monday CRM jest odpowiedniejsze dla firm, które chcą elastycznej platformy, są gotowe zainwestować więcej energii w konfigurację i potrzebują rozwiązania z wyjściem poza samą sprzedaż.

Najważniejsze pytanie nie brzmi więc, które narzędzie jest ogólnie lepsze. Ważniejsze jest to, które z nich lepiej odpowiada temu, jak działa twój handel, twój zespół i twoja firma.

Jeśli szukasz CRM-a, który pomoże handlowcom szybko zacząć i nie będzie ich spowalniać zbyt dużą ilością konfiguracji, zazwyczaj większy sens będzie miał dla ciebie Raynet.

Jeśli jednak szukasz maksymalnie elastycznego systemu, który chcesz połączyć z innymi procesami w całej firmie, lepszym wyborem może być oprogramowanie Monday CRM.

Silne strony:

Raynet:

• Intuicyjny interfejs i logika gotowa od pierwszego dnia
• Menedżer lub handlowiec z rolą administratora wszystko skonfiguruje samodzielnie
• Pełny język polski i obsługa klienta w języku polskim
• Integracja z polskimi rejestrami firm
• Integracje z lokalnymi narzędziami firm trzecich
  
  

Monday CRM:

• Wysoka elastyczność i możliwości dostosowania
• Wyjście poza samą sprzedaż (projekty, HR, marketing)
• Zaawansowane automatyzacje no-code
• Integracje z narzędziami globalnymi
  
  
  

Słabsze strony:

Raynet:

• Nie da się dostosować wszystkiego
• Mniejsza liczba funkcji w celu zachowania prostoty
• Narzędzie specjalizuje się wyłącznie w sprzedaży (CRM)
• Mniejsza liczba integracji z narzędziami globalnymi
  
  

Monday CRM:

• Strukturę CRM-a musisz samodzielnie zaprojektować i zbudować
• Brak obsługi klienta w języku polskim

• Minimum 3 licencje, zaawansowane funkcje dostępne dopiero od planu Standard
  
  

W każdym razie najpierw wypróbuj CRM-a, żeby na własne oczy przekonać się, jak ci się z nim pracuje. Służy do tego bezpłatna wersja próbna.