CRM dla firm
serwisowych
Miej 100% kontroli nad każdym zgłoszeniem serwisowym – od pierwszego zgłoszenia awarii aż po końcowy odbiór urządzenia. Raynet CRM ułatwia pracę dyspozytorom w biurze i technikom w terenie: obsługuj protokoły serwisowe bezpośrednio na smartfonie, sprawdzaj historię napraw w dowolnym momencie i pozwól, aby automatyczne przypomnienia pilnowały terminów przeglądów okresowych.
Te firmy już korzystają z Raynet CRM
Serwis maszyn i urządzeń, przeglądy techniczne, naprawy okien czy instalacji HVAC.
Różnego rodzaju firmy serwisowe i monterskie dbają o płynność swoich codziennych działań z Raynet CRM.
3 typowe sytuacje, które hamują
rozwój firm serwisowych.
Znasz którąś z nich?
Klient dzwoni w sprawie awarii, a ty przekopujesz historię
Wyjazdy techników są planowane „na wyczucie”
Gwarancje i przeglądy okresowe są pilnowane ręcznie
Przed podjęciem współpracy dokładnie porównaliśmy oferty na rynku. Dlaczego wybraliśmy Raynet CRM? Jest intuicyjny, łatwy we wdrożeniu, a wsparcie techniczne działa błyskawicznie.
Petr Odehnal
Dyrektor Sprzedaży, PILART stroje a.s.
Raynet CRM ma wszystko,
czego potrzebuje firma serwisowa
Pełna kontrola nad
zleceniami serwisowymi
W Raynet CRM widzisz wszystkie bieżące zlecenia serwisowe wraz z ich dokładną wartością i statusem. Od razu wiesz, które sprawy wymagają natychmiastowej reakcji, dzięki czemu żaden serwis nie utknie w miejscu.
Całe zlecenie w kieszeni technika
Aplikacja mobilna to najlepszy partner dla ekip w terenie. Wgrywaj protokoły serwisowe, numery seryjne i zdjęcia z miejsca naprawy do systemu będąc u klienta – bez papierkowej roboty i przepisywania danych. Zespół w biurze widzi zadania w czasie rzeczywistym.
Protokoły serwisowe gotowe w dwóch kliknięciach
Zorganizuj codzienną pracę za pomocą przejrzystego panelu serwisowego. Łatwo przeglądaj nowe zgłoszenia, zaplanowane wyjazdy i zakończone zadania. Wygeneruj protokół serwisowy dla technika w kilka sekund.
Naprawa gwarancyjna czy płatna? Wiesz od razu
Twórz własne pola dla każdego urządzenia – takie jak data montażu, numer seryjny czy data końca gwarancji. System automatycznie powiadomi cię o nadchodzących terminach, dzięki czemu od razu wiesz, czy wystawić fakturę za usługę płatną, czy rozliczyć ją w ramach gwarancji.
Kalendarz, który porządkuje wyjazdy
Planuj wyjazdy we wspólnym kalendarzu, w którym kolory odróżniają spotkania handlowe od aktywnych zgłoszeń serwisowych. Od razu widzisz, który technik jest dostępny i dokąd zmierza, co ułatwia błyskawiczne przestawienie grafiku w razie nieprzewidzianych opóźnień.
Wsparcie na żywo, na które zawsze możesz liczyć
Nasze materiały wideo i szczegółowe instrukcje ułatwiają szybki start. A gdy pojawi się pytanie – czeka nasz zespół wsparcia, z którego jesteśmy naprawdę dumni. Nie zostawimy cię ze sztucznym chatbotem. Pomagamy przez maila, czat i telefon – z uśmiechem i w godzinach pracy.
Wypróbuj Raynet CRM dla firm serwisowych
Uprość biurokrację technikom w terenie, zachowaj kontrolę nad harmonogramem wyjazdów
i automatycznie pilnuj gwarancji oraz przeglądów bez niepotrzebnego stresu.
Wdrożenie w kilka dni, gotowy szablon skonfigurowany pod branżę serwisową,
darmowy okres próbny i brak długoterminowych zobowiązań.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Raynet CRM dla firm serwisowych
Excel sprawdza się przy kilku zleceniach tygodniowo. Gdy skala pracy rośnie, pojawiają się wąskie gardła – zwłaszcza przy zmianach techników, nakładaniu się zleceń czy próbach śledzenia gwarancji dla setek urządzeń w jednym pliku. Raynet CRM działa jak wspólna pamięć całej Twojej działalności serwisowej: każdy wyjazd, protokół i wpis gwarancyjny pozostają poukładane w jednym miejscu.
Każde zlecenie ma własną kartę na przejrzystym panelu ze statusem (np. Przyjęte / Zaplanowane / W trakcie / Zakończone), przypisanym technikiem i datą wyjazdu. Protokół serwisowy wygenerujesz bezpośrednio z karty w dwóch kliknięciach. Wyjazdy planujesz we wspólnym kalendarzu, dzięki czemu zawsze znasz dostępność zespołu. Po zakończeniu pracy technicy po prostu dodają protokoły i zdjęcia ze swoich telefonów.
DLA każdego urządzenia lub profilu klienta możesz utworzyć własne pola – np. data montażu, numer seryjny, koniec gwarancji czy data kolejnego przeglądu. Raynet CRM automatycznie przypomni o zbliżających się terminach, przejmując pilnowanie gwarancji za Ciebie, dzięki czemu skupiasz się na planowaniu pracy zamiast szukać informacji w dokumentach. Łatwo też odróżnisz serwis gwarancyjny od płatnego.
Tak, system został zaprojektowany z myślą o integracjach. Raynet CRM łatwo łączy się z popularnymi programami do fakturowania i księgowości. Gdy tylko technik zamknie zlecenie w terenie, dane mogą przesłać się do fakturowania, dzięki czemu nikt w biurze nie musi ręcznie przepisywać pozycji i cen. Maile od klientów również automatycznie zapisują się w historii danego zlecenia.
Cena licencji waha się od 79 pln do 209 pln za użytkownika miesięcznie. Biorąc pod uwagę, że podstawowy plan Start jest przeznaczony dla maksymalnie 3 użytkowników, dla zespołu 10 techników i pracowników biurowych sensowne jest skorzystanie od razu z bardziej zaawansowanych planów Professional lub Ultimate. Oznacza to inwestycję w wysokości od 1650 do 2090 pln miesięcznie. Nie ma żadnych opłat wstępnych ani umów długoterminowych – płacisz co miesiąc i elastycznie dostosowujesz liczbę licencji. Pierwsze 30 dni testujesz całkowicie za darmo bez podawania karty płatniczej.
Podstawowa konfiguracja i import danych z Excela zajmują zaledwie kilka godzin. Pełne wdrożenie całego zespołu (zarówno dyspozytorów, jak i techników w terenie) trwa zazwyczaj od 2 do 3 tygodni. W przeciwieństwie do wielkich systemów korporacyjnych, Raynet CRM nie wymaga miesięcy analiz, programowania czy drogich konsultantów IT. Dostarczamy gotowy szablon dostosowany do specyfiki serwisu, a nasz zespół wdrożeniowy pomaga na każdym kroku.
Wszystkie dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach Amazon Web Services (AWS) we Frankfurcie – strictly na terytorium UE i w pełnej zgodności z wymogami RODO. Raynet CRM posiada rygorystyczny certyfikat bezpieczeństwa ISO 27001, automatycznie tworzy kopie zapasowe co 24 godziny i dba o ich przechowywanie przez minimum 90 dni. Dodatkowo dane są ubezpieczone od uszkodzenia, kradzieży czy wycieku w firmie Colonnade do kwoty 850 000 zł.
System, który rośnie razem z tobą
Raynet CRM to idealne rozwiązanie dla firm serwisowych i monterskich, ale równie dobrze pomaga utrzymać strukturę w innych branżach. Naszym specjalistycznym rozwiązaniom z pełnym wsparciem ufają także zakłady produkcyjne, firmy IT oraz doradcy finansowi.