CRM dla firm
serwisowych

Excel sprawdza się przy kilku zleceniach tygodniowo. Gdy skala pracy rośnie, pojawiają się wąskie gardła – zwłaszcza przy zmianach techników, nakładaniu się zleceń czy próbach śledzenia gwarancji dla setek urządzeń w jednym pliku. Raynet CRM działa jak wspólna pamięć całej Twojej działalności serwisowej: każdy wyjazd, protokół i wpis gwarancyjny pozostają poukładane w jednym miejscu.

Każde zlecenie ma własną kartę na przejrzystym panelu ze statusem (np. Przyjęte / Zaplanowane / W trakcie / Zakończone), przypisanym technikiem i datą wyjazdu. Protokół serwisowy wygenerujesz bezpośrednio z karty w dwóch kliknięciach. Wyjazdy planujesz we wspólnym kalendarzu, dzięki czemu zawsze znasz dostępność zespołu. Po zakończeniu pracy technicy po prostu dodają protokoły i zdjęcia ze swoich telefonów.

DLA każdego urządzenia lub profilu klienta możesz utworzyć własne pola – np. data montażu, numer seryjny, koniec gwarancji czy data kolejnego przeglądu. Raynet CRM automatycznie przypomni o zbliżających się terminach, przejmując pilnowanie gwarancji za Ciebie, dzięki czemu skupiasz się na planowaniu pracy zamiast szukać informacji w dokumentach. Łatwo też odróżnisz serwis gwarancyjny od płatnego.

Tak, system został zaprojektowany z myślą o integracjach. Raynet CRM łatwo łączy się z popularnymi programami do fakturowania i księgowości. Gdy tylko technik zamknie zlecenie w terenie, dane mogą przesłać się do fakturowania, dzięki czemu nikt w biurze nie musi ręcznie przepisywać pozycji i cen. Maile od klientów również automatycznie zapisują się w historii danego zlecenia.

Ceny licencji wahają się od 79 pln do 209 pln za użytkownika miesięcznie w zależności od wybranego planu. Dla zespołu składającego się z 10 techników i pracowników biurowych oznacza to inwestycję rzędu 790 pln do 2090 pln miesięcznie. Nie ma żadnych opłat wstępnych ani umów długoterminowych – płacisz co miesiąc i elastycznie dostosowujesz liczbę licencji. Pierwsze 30 dni testujesz całkowicie za darmo bez podawania karty płatniczej.

Podstawowa konfiguracja i import danych z Excela zajmują zaledwie kilka godzin. Pełne wdrożenie całego zespołu (zarówno dyspozytorów, jak i techników w terenie) trwa zazwyczaj od 2 do 3 tygodni. W przeciwieństwie do wielkich systemów korporacyjnych, Raynet CRM nie wymaga miesięcy analiz, programowania czy drogich konsultantów IT. Dostarczamy gotowy szablon dostosowany do specyfiki serwisu, a nasz zespół wdrożeniowy pomaga na każdym kroku.

Wszystkie dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach Amazon Web Services (AWS) we Frankfurcie – strictly na terytorium UE i w pełnej zgodności z wymogami RODO. Raynet CRM posiada rygorystyczny certyfikat bezpieczeństwa ISO 27001, automatycznie tworzy kopie zapasowe co 24 godziny i dba o ich przechowywanie przez minimum 90 dni. Dodatkowo dane są ubezpieczone od uszkodzenia, kradzieży czy wycieku w firmie Colonnade do kwoty 200 000 EUR.