Porównanie CRM:
Raynet vs Microsoft Dynamics 365

Wybór CRM to nie tylko kwestia funkcji i ceny. Ważne jest również to, jak twojemu zespołowi będzie się w nim pracowało na co dzień, jak szybko go wdrożycie i czy z czasem nie zacznie was raczej spowalniać.

O tym, jak wybrać CRM, już pisaliśmy. Przygotowaliśmy również duże porównanie systemów CRM. Dziś przyjrzymy się bliżej porównaniu systemu Raynet i oprogramowania Microsoft Dynamics 365. Na czym polega główna różnica? Raynet to CRM stworzony czysto z myślą o handlu, z szybkim wdrożeniem i obsługą klienta w języku polskim, natomiast Dynamics 365 to platforma enterprise dla firm działających w ekosystemie Microsoftu.

Porównanie CRM: Raynet vs Microsoft Dynamics 365

W tym porównaniu skupimy się na systemie Raynet CRM oraz produkcie Microsoft Dynamics 365 Sales, a nie na całej rodzinie Dynamics. Oba rozwiązania poradzą sobie z ewidencją kontaktów, szans sprzedaży i aktywności handlowych. Oba posiadają aplikację mobilną, raportowanie i automatyzację. Różnica polega głównie na tym, jak łatwo lub trudno dotrzeć do wyniku oraz dla jakiego typu firmy dany system jest odpowiedni.

*Ceny Microsoft Dynamics 365 Sales są przeliczone na zł według aktualnego kursu euro.

Już sama tabela pokazuje, że oprogramowanie Dynamics 365 Sales celuje cenowo i filozoficznie w zupełnie inne miejsce. Raynet CRM jest znacznie bardziej dostępny i mocniej stawia na łatwość użytkowania. Dynamics idzie bardziej w szerokość, głębokość i połączenie z innymi systemami firmowymi.

Interfejs użytkownika i łatwość obsługi

W przypadku CRM zazwyczaj nie wygrywa ten system, który potrafi najwięcej. Wygrywa ten, którego zespół naprawdę używa. I właśnie tutaj Raynet i Dynamics różnią się najbardziej.

Raynet CRM jest zaprojektowany tak, aby nowa osoba szybko się w nim zorientowała. Środowisko jest przejrzyste, logiczne i skupione na codziennej pracy sprzedażowej. Nie przytłacza użytkowników funkcjami, których w danej chwili nie potrzebują. Dzięki temu szybko odnajdą się w nim nie tylko handlowcy, ale też menedżerowie czy nowy kolega, który dołączył w zeszłym tygodniu.

Microsoft Dynamics 365 Sales to z kolei produkt, w przypadku którego siła jest zarazem słabością. Potrafi bardzo wiele, ale właśnie dlatego bywa bardziej skomplikowane w orientacji i wdrożeniu. Dla firm ze złożonymi procesami to zaleta. Dla zwykłego zespołu handlowego, który chce przede wszystkim ewidencjonować sprzedaż i nie tracić czasu w systemie, to niepotrzebnie ciężki kaliber.

Dla większych zespołów handlowych jest to paradoksalnie bardzo ważne. Nie dlatego, że z czasem nie poradziłyby sobie z pracą w skomplikowanym systemie, ale dlatego, że zazwyczaj po prostu tego nie chcą. Chcą CRM-a, który nie przeciąży handlowców administracją. Takiego, w którym nowy kolega nie gubi się przez pierwsze dwa tygodnie, a menedżer przy każdej zmianie nie musi otwierać wewnętrznego zgłoszenia (ticketu).

Funkcje i praktyczne zastosowanie w handlu

Na papierze oba systemy mają ze sobą wiele wspólnego. Kontakty, szanse sprzedaży, aktywności, raportowanie, aplikacja mobilna, e-maile, oferty, zamówienia, automatyzacje czy AI należą dziś do standardu.

Różnica leży gdzie indziej: Dynamics idzie w szerokość i głębokość, podczas gdy Raynet stawia na łatwość użytkowania.

Obsługa klienta i język polski

To w praktyce bywa ważniejszy temat, niż wydaje się na początku.

Raynet posiada obsługę klienta w języku polskim, centrum pomocy po polsku, wideo, webinary oraz materiały onboardingowe. Już w wyższych planach macie do dyspozycji obsługę telefoniczną i czatową, pomoc przy wdrożeniu oraz opiekę konsultacyjną. Dla polskich firm to duża zaleta. Nie musicie niczego tłumaczyć, wyjaśniać ani skomplikowanie szukać partnera, który „to załatwi”.

Raynet CRM posiada rozwiązania dla różnych branż – od doradców finansowych i firm IT po firmy budowlane – zawsze z pełną polską lokalizacją i wsparciem.

Firma Microsoft posiada ogromne zaplecze i rozbudowaną dokumentację, ale w przypadku oprogramowania Dynamics 365 Sales często działa inny model. Praktyczna pomoc przy wyborze, wdrożeniu i modyfikacjach bywa połączona z siecią partnerską. Dla firm enterprise z wysokim budżetem to powszechny standard. Dla firm, które chcą rozmawiać bezpośrednio z dostawcą i szybko rozwiązywać konkretne pytania operacyjne, jest to mniej wygodne i kosztowniejsze.

Innymi słowy: jeśli chcecie CRM-a, do którego zadzwonicie, napiszecie na czacie i dogadacie się po polsku bez tłumaczenia, system Raynet ma na rynku naturalną przewagę.

Wdrożenie i łatwość startu

W przypadku Raynet widać, że wyższe plany uwzględniają pomoc na starcie oraz bieżącą opiekę konsultacyjną. Jest to ważne przede wszystkim dla firm, które rosną i potrzebują szybko uruchomić CRM-a bez skomplikowanego projektu.

Raynet CRM nie jest bowiem odpowiedni tylko dla małych firm. Dzięki wyższym planom sprawdza się również w przypadku większych zespołów handlowych, które chcą więcej użytkowników, wyższych limitów danych, poziomów bezpieczeństwa i lepszej kontroli nad środowiskiem, ale nie chcą z tego powodu uruchamiać rocznego projektu wdrożeniowego.

Microsoft Dynamics 365 Sales zakłada z kolei, że wokół produktu często stoi partner, konsultant lub wewnętrzny specjalista. Ma to doskonały sens w przypadku firm typu enterprise, ale dla zespołu, który chce szybko uruchomić CRM-a i bez silnej zależności od zewnętrznego specjalisty, jest to raczej utrudnienie niż zaleta.

Jak to widzą użytkownicy

W publicznych recenzjach powtarzają się podobne motywy, które pojawiają się również w realnych procesach wyboru.

W przypadku Raynet użytkownicy chwalą przede wszystkim prostotę i obsługę klienta. Jedna z recenzji podsumowuje go zdaniem: „Wszystko jest proste, przyjemne i intuicyjne.”

W przypadku oprogramowania Dynamics 365 Sales wśród plusów regularnie powraca integracja z narzędziami Microsoftu oraz możliwości dostosowania. Wśród minusów z kolei – bardziej skomplikowany start. Jedna z recenzji podsumowuje to słowami: „Początkowa konfiguracja i dostosowanie mogą być stosunkowo skomplikowane.”

Dostosowanie systemu: ile swobody to w sam raz?

Dynamics 365 Sales ma przewagę tam, gdzie chcesz intensywnie przekształcać system i osadzić go w szerszej architekturze firmy. Dla świata enterprise może to być dokładnie to, czego oczekujesz.

Raynet również oferuje modyfikacje, ale w zupełnie innym duchu. Pola własne, wizualny układ rekordów, poziomy bezpieczeństwa, API, automatyzacje, integracje, SSO, środowisko testowe sandbox, limity dla większych zespołów. Nie jest w 100% elastyczny w taki sposób, aby dało się zmienić wszystko do ostatniego przycisku. I dla wielu firm to bardzo dobrze. Mniej czasu spędzonego na dostrajaniu oznacza więcej czasu na realną sprzedaż.

Raynet działa głównie na rynku w Europie Środkowej, dlatego liczba recenzji na platformach globalnych jest niższa niż w przypadku oprogramowania Microsoft Dynamics 365, które posiada ogólnoświatową bazę użytkowników. Bezpośrednie porównanie ocen może być przez to zniekształcone.

Raynet CRM jako alternatywa dla Microsoft Dynamics 365

Firmy szukające alternatywy dla oprogramowania Microsoft Dynamics 365 bez konieczności angażowania partnera wdrożeniowego i budżetu enterprise, najczęściej wybierają system Raynet. Podczas gdy wdrożenie Dynamics odbywa się przez certyfikowanego partnera i wymaga rozbudowanej customizacji, Raynet większość firm potrafi skonfigurować samodzielnie w jeden dzień – z instrukcjami w języku polskim i obsługą klienta bezpośrednio od twórców. Dla zespołów handlowych, które nie potrzebują Power BI ani głębokiej integracji z Microsoft 365, Raynet zaspokoi potrzeby biznesowe za ułamek kosztów oprogramowania Dynamics.

Dla kogo sprawdzi się Raynet, a dla kogo Microsoft

Dynamics 365 Sales sprawdzi się raczej w firmach, które:

• już mocno działają w ekosystemie Microsoftu,
• chcą głębszej automatyzacji, prognozowania - forecastingu, scoringu i pracy z danymi,
• liczą się z wdrożeniem przez partnera lub z własnym specjalistą wewnętrznym,
• chcą CRM-a jako części szerszej platformy enterprise.
  
  

Raynet sprawdzi się raczej w firmach, które:

• chcą szybko gotowego do użycia CRM-a dla zespołu handlowego,
• posiadają wieloosobowy zespół handlowy i nie chcą go przytłaczać niepotrzebną administracją,
• chcą rosnąć od mniejszego zespołu po większy dział sprzedaży bez skoku w ociężały system,
• chcą obsługi klienta po polsku, onboardingu i konsultacji bezpośrednio od producenta,
• szukają silnego CRM-a sprzedażowego, a nie kolejnego firmowego uniwersum do zarządzania.
  
  

Ten przeglašd ci pomoże:

Microsoft Dynamics 365 czy Raynet CRM?

Oprogramowanie Microsoft Dynamics 365 Sales to potężne narzędzie. Gdy szukasz CRM-a klasy enterprise, zależy ci na silnym połączeniu ze światem Microsoftu, szerokich możliwościach dostosowania i musisz liczyć się z bardziej skomplikowanym wdrożeniem, ten system potrafi naprawdę wiele. Warto jednak pamiętać, że zapłacisz za to nie tylko wyższą ceną, ale często też większym stopniem skomplikowania.

Raynet to z kolei CRM dla zespołów, które chcą mieć porządek w sprzedaży, ale nie chcą kupować ociężałego kolosa. I dotyczy to również większych zespołów handlowych, a nie tylko małych firm. Gdy masz dziesiątki handlowców, głównym problemem rzadko jest brak funkcji. Głównym problemem jest to, że ludzie nie chcą pracować w systemie, który ich spowalnia. I właśnie tam system Raynet ma największy sens: jest wystarczająco silny do wzrostu, ale wciąż wystarczająco prosty w codziennym użytkowaniu.

Silne strony:

Raynet:

• Intuicyjny interfejs
• Menedżer lub handlowiec z rolą administratora wszystko skonfiguruje samodzielnie
• System w języku polskim i obsługa klienta w języku polskim
• Integracje z lokalnymi narzędziami firm trzecich
• Niższa cena
  
  

Microsoft Dynamics 365 Sales:

• Głęboka integracja z Microsoft 365, Teams i innymi narzędziami MS
• Wysoka skalowalność
• Szerokie możliwości dostosowania - customizacji
• Zaawansowane funkcje, takie jak Power BI, prognozowanie - forecasting i predykcyjny scoring
  
  
  

Słabsze strony:

Raynet:

• Nie da się dostosować wszystkiego
• Mniejsza liczba funkcji w celu zachowania prostoty
• Narzędzie specjalizuje się wyłącznie w sprzedaży - CRM
• Słabsze połączenie z ekosystemem Microsoft
  
  

Microsoft Dynamics 365 Sales:

• Wyższa cena całkowita, w tym koszty wdrożenia
• Bardziej skomplikowane wdrożenie przez partnera wdrożeniowego
• Niektóre części aplikacji są przetłumaczone maszynowo i mniej zrozumiałe
• Wsparcie nie zawsze pochodzi bezpośrednio od producenta
  
  

Wypróbuj Raynet CRM przez 30 dni za darmo i zobacz, jak prosty i dopracowany może być CRM.