Porównanie CRM: Raynet vs. Salesforce

O tym, jak wybrać odpowiedni CRM, już pisaliśmy. Stworzyliśmy też duże porównanie najlepszych CRM-ów. Dziś przyjrzymy się bliżej zestawieniu systemu Raynet z Sales Cloud od marki Salesforce. Czym się różnią? Platforma Salesforce sprawdza się w dużych przedsiębiorstwach i korporacjach z kompleksowymi procesami. Raynet to idealny wybór dla małych i średnich firm, które potrzebują skutecznie prowadzić sprzedaż.

Porównanie cen i funkcji: Raynet vs. Salesforce

Zarówno Salesforce, jak i Raynet to rozwiązania CRM w chmurze, ale każde z nich oferuje zupełnie inne podejście do zarządzania relacjami z klientami. Wynika to przede wszystkim z faktu, że są skrojone pod firmy o odmiennej wielkości i potrzebach. Podobnie jak w przypadku oprogramowania HubSpot, Salesforce to kompleksowy ekosystem narzędzi biznesowych. Dlatego Raynet będziemy porównywać wyłącznie z Sales Cloud, które wchodzi w skład platformy Salesforce i odpowiada za pełną funkcjonalność CRM-a.

Przegląd wszystkich funkcji oraz porównanie cen obu CRM-ów znajdziesz w poniższej tabeli:

*Ceny zostały przeliczone z EUR na PLN według kursu z dnia 21 maja 2026 r.

Interfejs użytkownika i łatwość obsługi

Salesforce słynie ze swojej złożoności i rozbudowanej struktury. Może to być przytłaczające dla mniejszych zespołów i firm, które dopiero zaczynają swoją przygodę z CRM-em. Można poczuć się jak firma, która wyłącznie do fakturowania i ewidencji podatkowej kupiła potężny system ERP. Sales Cloud posiada bardzo szczegółowy interfejs, który wymaga obszernego szkolenia do efektywnego użytkowania. To również znacząco wydłuża czas wdrożenia w porównaniu do innych CRM-ów.

Wygoda użytkowania w Salesforce różni się w zależności od tego, z jakiej wersji korzystasz. Interfejs użytkownika w wersji Salesforce Classic jest wizualnie dość przestarzały.

Dostępna jest również wersja Salesforce Lightning, która jest prostsza w obsłudze, bardziej intuicyjna i wygląda nowocześniej.

Interfejs użytkownika w Salesforce można w dużej mierze dostosować do potrzeb twojej firmy. Do modyfikacji systemu w większości przypadków potrzebujesz jednak specjalisty do personalizacji Salesforce – i to również później, przy wdrażaniu kolejnych zmian w trakcie użytkowania. Wiele dużych firm zatrudnia do tych celów dedykowanego administratora Salesforce.

Dla kontrastu, Raynet został zaprojektowany przez deweloperów tak, aby był przede wszystkim przyjazny dla użytkownika. System łatwo uruchomi dowolna osoba z twojej firmy, bez konieczności kontaktu z wdrożeniowcem czy firmowym informatykiem.

Użytkownicy mogą na przykład samodzielnie skonfigurować automatyzacje rutynowych zadań za pomocą intuicyjnego edytora automatyzacji.

Raynet umożliwia personalizację głównego pulpitu nawigacyjnego (dashboardu) z szybkim podglądem danych.

Dostosujesz też pola własne czy układ szczegółów każdego rekordu – i to wszystko bez konieczności angażowania programisty. Nie dostosujesz w nim jednak absolutnie wszystkiego. Niektórym firmom o skomplikowanych wymaganiach dotyczących customizacji może to nie odpowiadać – inne z kolei docenią fakt, że wdrażają system i mogą od razu zacząć prowadzić sprzedaż.

Porównanie planów cenowych

Podstawowy plan Salesforce Starter Suite to koszt ok. 90 zł / użytkownika / miesiąc i jako jedyny z planów nie wymaga płatności z góry za cały rok. Salesforce oferuje co prawda również plan darmowy, ale jest on bardzo ograniczony i sprawdzi się głównie do zapoznania się z systemem lub przy naprawdę minimalnych wymaganiach. W praktyce został zaprojektowany głównie jako wariant wstępny, przy którym marka zakłada, że firmy z czasem przejdą na wyższe, płatne wersje.

Plan Starter Suite docenią przede wszystkim mniejsze firmy, które szukają prostego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania. W porównaniu do wyższych planów oferuje jednak bardziej ograniczone funkcje i możliwości personalizacji. Dla małych firm, które posiadają już ugruntowaną bazę klientów, bardziej skomplikowane procesy sprzedażowe lub rosnące wymagania wobec CRM-a, ten plan może okazać się niewystarczający stosunkowo szybko.

Gdy tylko firma natrafi na limity w obszarze pól własnych, przestrzeni dyskowej lub innych funkcjonalności, pojawia się potrzeba przejścia na wyższy plan. To oznacza jednak znaczny skok cenowy – na przykład do ok. 370 zł / użytkownika / miesiąc. I właśnie tutaj okazuje się, że ostateczna cena użytkowania platformy Salesforce może stopniowo rosnąć. Z wyższą wersją, taką jak Professional, często wiążą się ponadto dodatkowe koszty administracji, szkoleń czy modyfikacji systemu przy wsparciu zewnętrznego wdrożeniowca.

W Raynet CRM nie znajdziesz co prawda planu darmowego, ale podstawowy plan Start od samego początku jest zaprojektowany jako pełnowartościowe rozwiązanie dla freelancerów i małych zespołów sprzedażowych (do 3 użytkowników). Cena wynosi 79 zł / użytkownika / miesiąc. Choć i tutaj istnieją pewne ograniczenia wersji podstawowej, przejście na wyższy plan Professional jest błyskawiczne, bez skomplikowanej konfiguracji i bez konieczności przechodzenia czasochłonnych szkoleń. Co więcej, wyższy plan wypada cenowo znacznie korzystniej – kupisz go za 165 zł / użytkownika / miesiąc.

Inwestycja początkowa i dodatkowe opłaty

Wdrożenie Salesforce

Koszty wdrożenia Salesforce wahają się od ok. 50 000 do nawet 350 000 zł w zależności od wymagań stawianych przed CRM-em oraz wybranego partnera wdrożeniowego. W przypadku niektórych dużych korporacji cena za wdrożenie może wzrosnąć nawet do kilkuset tysięcy złotych. Teoretycznie możesz przeprowadzić wdrożenie Salesforce samodzielnie, co znacząco obniży koszty, ale bez głębokiej wiedzy technicznej i umiejętności wdrożeniowych eksperci tego nie zalecają.

Wdrożenie Raynet

Deweloperzy zaprojektowali system Raynet tak, aby był prosty i przyjazny dla użytkownika również pod kątem wdrożenia. Większość firm radzi sobie z wdrożeniem samodzielnie. Jeśli jednak potrzebujesz pomocnej dłoni, w planie Professional i wyższych masz do 3 bezpłatnych konsultacji. Nasi specjaliści doradzą Ci na nich, jak efektywnie skonfigurować Raynet. W planie Ultimate (czyli wariancie dla dużych firm lub wymagających zespołów sprzedażowych) masz do dyspozycji dedykowanego account managera, który pomoże we wdrożeniu.

Import danych do Salesforce

Jeśli potrzebujesz przenieść istniejące dane o klientach do Salesforce, często możesz zrobić to samodzielnie. Salesforce posiada bardzo dobre narzędzie do importu podstawowych danych Data Import Wizard, za które nie musisz dopłacać. Jeśli jednak twoje dane są bardziej skomplikowane lub jest ich bardzo dużo, import wymaga głębszej wiedzy o platformie. Do dyspozycji masz obszerną dokumentację i instrukcje. Przy złożonych migracjach lepiej jednak przekazać import profesjonalistom. W ich przypadku cena może wahać się od 5 000 do 100 000 USD w zależności od wybranego partnera i złożoności procesu.

Import danych do Raynet

Raynet posiada własny szablon do importu danych z plików XLSX. Możesz więc samodzielnie zaimportować klientów, osoby kontaktowe, leady czy produkty. Jeśli przechodzisz z innego narzędzia, w którym prowadzisz dane o skomplikowanych powiązaniach, możesz zaimportować je za pomocą API lub poprosić o pomoc specjalistę z zespołu Raynet, który przygotuje i zaimportuje dane dla ciebie. Za profesjonalny import trzeba jednak dopłacić. Cena jest ustalana bardzo indywidualnie, ale w większości przypadków nie zaskoczy nawet mniejszych firm.

Szkolenie z Salesforce

Profesjonalne szkolenie pracowników jest przy przejściu na Salesforce niezbędne. Gdyby twoi użytkownicy od początku wprowadzali dane błędnie, doprowadzisz do powstania sporego długu technologicznego, którego usunięcie będzie kosztowne. Ze względu na rozbudowaną strukturę systemu, szkolenie z platformy Salesforce bywa obszerne i drogie. Jeśli dodatkowo masz system dostosowany na miarę, szkoleniowcy muszą indywidualnie przygotować również program szkolenia. Cena zależy także od wybranej formy – szkolenia online lub szkoleń stacjonarnych u partnera Salesforce w Polsce. Eksperci zalecają również przyszłemu administratorowi systemu ukończenie podstawowego kursu administratorskiego, który trwa około 10 tygodni, a ceny są ustalane indywidualnie przez szkoleniowca.

Szkolenie z Raynet

Szkolenie z systemu Raynet bywa znacznie krótsze niż w przypadku Salesforce. Podstawowe opanowanie systemu Raynet twoi użytkownicy osiągną w jedno popołudnie dzięki poradnikom wideo Jak zacząć z Raynet. W materiałach wideo przejdą przez wszystkie kluczowe funkcje i mogą od razu zacząć pracę z systemem Raynet.

Dla natychmiastowej pomocy masz do dyspozycji oprócz wsparcia technicznego po polsku również obszerną bazę wiedzy. Popularną formą szkoleń wśród użytkowników Raynet są webinary organizowane w dwóch wariantach – dla początkujących i zaawansowanych.

Administrator Salesforce

Ze względu na złożoność platformy Salesforce większość dużych firm decyduje się na zatrudnienie dedykowanego administratora Salesforce. Kolejny ekspert IT na pełny etat oznacza co prawda dodatkowe koszty dla firmy, ale gwarantuje płynne działanie systemu.

Administrator Raynet

W przeciwieństwie do Salesforce, Raynet nie wymaga dedykowanego administratora. Ma to sens co najwyżej w przypadku dużych firm o skomplikowanych procesach sprzedażowych, ale nawet wtedy nie jest koniecznością. Konfiguracja systemu jest intuicyjna i dobrze opisana w artykułach oraz poradnikach w sekcji Wsparcie. Większość firm rozwiązuje rolę administratora w Raynet tak, że o działanie systemu dbają zwykli użytkownicy równolegle ze swoimi codziennymi obowiązkami.

Marka Raynet działa głównie na rynkach w Europie Środkowej, dlatego liczba recenzji oprogramowania Raynet na globalnych platformach jest mniejsza niż w przypadku platformy Salesforce, która posiada globalną bazę użytkowników – bezpośrednie porównanie ocen nie jest więc w pełni miarodajne.

Raynet jako lokalna alternatywa dla Salesforce

Firmy, które rozważają Salesforce, ale szukają bardziej dostępnej alternatywy bez wdrożenia za setki tysięcy, najczęściej wybierają Raynet CRM. Podczas gdy wdrożenie Salesforce kosztuje zazwyczaj od ok. 50 000 zł i wymaga dedykowanego administratora, Raynet większość firm konfiguruje samodzielnie – z instrukcjami po polsku oraz ze wsparciem technicznym w odwodzie, gdy pojawi się taka potrzeba.

Dla zespołów sprzedażowych, dla których CRM to przede wszystkim narzędzie handlowca, a nie potężny system informatyczny klasy enterprise, Raynet pokryje wszystkie potrzeby za ułamek kosztów Salesforce.

System Raynet czy platforma Salesforce?

Dla kogo bardziej odpowiedni jest Salesforce:

• Wielkie korporacje ze specyficznymi wymaganiami dotyczącymi personalizacji
  
  
• Firmy z kompleksowymi procesami sprzedażowymi w kilku obszarach
  
  
• Firmy gotowe zainwestować czas i pieniądze w proces wdrożenia i utrzymania systemu
  
  

Dla kogo bardziej odpowiedni jest system Raynet:

• Małe i średnie firmy
• Duże zespoły sprzedażowe stawiające na prostotę
• Firmy szukające szybkiego i nieskomplikowanego wdrożenia
  
  

Salesforce to odpowiednie rozwiązanie dla dużych przedsiębiorstw z kompleksowymi procesami biznesowymi, które potrzebują dostosować CRM-a do własnych potrzeb na miarę. To firmy gotowe zainwestować czas i pieniądze w proces wdrożenia oraz utrzymania CRM-a, aby pokryć wszystkie swoje wymagania, którym tańsze i prostsze narzędzia nie są w stanie sprostać. Jednocześnie sprawdzi się w firmach, które oprócz CRM-a chcą mieć w jednym narzędziu także inne obszary, takie jak obsługa klienta czy marketing.

Jeśli jako swój CRM wybierzesz Salesforce, przygotuj się na wyższą cenę za wdrożenie i utrzymanie oraz na sporą inwestycję czasową w szkolenie użytkowników. Zanim podejmiesz ostateczną decyzję o wyborze Salesforce, dokładnie upewnij się, że będzie to dla ciebie odpowiednie rozwiązanie długoterminowe. Ponieważ rozbudowany, dostosowany na miarę system, w który zainwestowano mnóstwo pieniędzy i czasu, opuszcza się niezwykle trudno.

Dla małych i średnich firm, które preferują prostotę użytkowania i zależy im na tym, aby handlowcom pracowało się wygodnie, Raynet jest znacznie lepszym rozwiązaniem. Jest również zdecydowanie bardziej elastyczny. Plany cenowe systemu Raynet są dostosowane zarówno do mniejszych zespołów z bardzo prostym procesem sprzedażowym, jak i do firm z dziesiątkami handlowców i ugruntowaną bazą klientów.

Raynet oferuje rozwiązania dla firm szkoleniowych czy doradców finansowych – zawsze z pełną lokalizacją językową po polsku.

Dzięki intuicyjnemu designowi, interfejsowi po polsku oraz funkcjom, które są potężne, ale łatwe do zrozumienia dla użytkownika, do Raynet CRM przyzwyczaisz się błyskawicznie. Szczególnie w mniejszych zespołach opanujesz system Raynet w zaledwie kilka dni. Jeśli dodasz do tego fakt, że dopiero zaczynasz z cyfryzacją, przejście z arkuszy kalkulacyjnych lub dokumentacji papierowej będzie jeszcze płynniejsze.

W podjęciu decyzji pomoże ciebie ten prosty przegląd:

PORÓWNANIE: SYSTEM RAYNET VS. PLATFORMA SALESFORCE

MOCNE STRONY

Raynet:

• Intuicyjne środowisko
• Wszystko skonfiguruje samodzielnie menedżer lub handlowiec z rolą administratora
• Gotowe integracje z lokalnymi polskimi aplikacjami
• Niższa cena
  
  

Salesforce:

• Ogromna skalowalność
• Bardzo duże możliwości personalizacji i dostosowania
• W wyższych planach integracje z globalnymi narzędziami zewnętrznymi
• Bardzo bogaty zestaw funkcji
  
  
  

SŁABSZE STRONY

Raynet:

• Brak możliwości dostosowania absolutnie każdego elementu
• Bardziej skomplikowany proces samodzielnego importu danych
• Mniejsza liczba funkcji w celu zachowania prostoty
• Narzędzie dedykowane wyłącznie do obsługi sprzedaży (CRM-a)
  
  

Salesforce:

• Wyższa cena ostateczna
• Skomplikowany i przestarzały interfejs użytkownika
• Konieczność posiadania w firmie dedykowanego administratora Salesforce
• Brak pełnej lokalizacji i wsparcia klienta po polsku
  
  

W każdym przypadku wypróbuj najpierw CRM-a na własnej skórze, aby przekonać się, jak ci się z nim pracuje.

Służy do tego bezpłatna wersja demonstracyjna.