| Kategorie danych | Powszechnie dostępna metoda eksportu/transferu | Uwaga dotycząca metadanych i treści |
|---|---|---|
| Katalog: Klienci, Kontakty, Potencjalni klienci | Eksport XLSX z listy; API | Eksport obejmuje kolumny wyświetlane w raporcie; jeśli wybierzesz opcję „Wszystkie kolumny", uwzględniony zostanie również szeroki zestaw zarejestrowanych pól. Możesz również uwzględnić w eksporcie własne pola, jeśli są tak skonfigurowane. |
| Biznes: Analizy biznesowe, wyceny, zamówienia, projekty, produkty, cenniki | Eksport XLSX z listy; API; dla wybranych raportów również eksport systemowy PDF/XLSX | Eksport listy obejmuje kolumny wyświetlane w raporcie; jeśli wybierzesz opcję „Wszystkie kolumny", uwzględniony zostanie również szeroki zestaw zarejestrowanych pól. W eksporcie można również uwzględnić pola niestandardowe, jeśli zostały skonfigurowane w ten sposób. |
| Harmonogram fakturowania: Faktury zwykłe, Faktury zaliczkowe, Dokumenty korygujące | Eksport XLSX z listy; PDF/XLSX dla wybranych wyników | Przeznaczony głównie do tworzenia kopii zapasowych i przesyłania danych z arkuszy kalkulacyjnych; formalne raporty drukowane można generować w formacie PDF. |
| Aktywności: Zadania, Spotkania, Wydarzenia, E-maily, Rozmowy telefoniczne, Listy | Eksport XLSX z listy; API | Eksport zawiera wszystkie lub wybrane przez użytkownika zarejestrowane atrybuty danego typu aktywności i inne wyświetlane kolumny. |
| Złożone dane instancji bazy danych | Kopia zapasowa SQL na żądanie za pośrednictwem wsparcia | Szczególnie nadaje się do pełnej kopii zapasowej lub migracji technicznej. Dokładny zakres, struktura i metoda transferu are określone w konkretnym zapytaniu. |
| Format/metoda | Używać | Ograniczenia i uwagi | Link / dostępność |
|---|---|---|---|
| XLSX | Samoobsługowy eksport z arkuszy i import za pomocą szablonów | Nadaje się do regularnego tworzenia kopii zapasowych i przesyłania danych. Zakres eksportu zależy od typu arkusza i wybranych kolumn, domyślnie jest ograniczony do 10 000 wierszy. Import jest ograniczony do 10 000 wierszy. | interfejsie użytkownika Raynet CRM |
| API REST (JSON przez HTTPS) | Integracja, migracja zbiorcza, eksport i aktualizacja danych | Przeznaczone do przetwarzania technicznego. Raynet ogranicza liczbę wywołań API dziennie; dostęp wymaga klucza API i obsługuje protokół TLS 1.2+. | Dokumentacja publicznego interfejsu API: https://app.raynet.cz/api/doc/ |
| Kopia zapasowa SQL | Pełne wsparcie techniczne lub przygotowanie kompleksowej migracji | Nie jest wydawany w ramach samoobsługi. Przelewy realizowane są po uzgodnieniu z obsługą klienta, sposób przelewu i zakres ustalane są indywidualnie, zgodnie z Warunki świadczenia, Rozdział: 6 - Zaliczki. | Na żądanie za pośrednictwem wsparcia |
| Eksport PDF/systemowy | Komunikaty prasowe i oficjalne wyniki | Nie jest to podstawowy format migracji przesyłany maszynowo, ale przydatny format dodatkowy do tworzenia dokumentów i raportów. | Dostępne w wybranych raportach w aplikacji |
| Krok | Co zrobi klient? | Co zapewni Raynet CRM |
|---|---|---|
| 1. Zawiadomienie o zamiarze | Klient zgłasza prośbę o eksport, migrację lub kopię zapasową do działu wsparcia pod adresem podpora@raynet.cz. Klient może zakończyć usługę bezpośrednio w interfejsie administratora. Raynet CRM. | Raynet potwierdzi otrzymanie wniosku, zweryfikuje autoryzację wnioskodawcy i zaleci odpowiednią metodę eksportu na podstawie zakresu i rodzaju danych. |
| 2. Wybór formatu i zakresu | Klient określa, czy potrzebuje eksportu tabel, dostępu do API, kopii zapasowej SQL czy kombinacji kilku metod. | Raynet określi warunki techniczne, wskaże ewentualne ograniczenia wybranej metody i zaproponuje bezpieczną transmisję. |
| 3. Rozpocznij eksport/transfer dostępów | Klient wykonuje eksport samodzielnie lub zapewnia niezbędne wsparcie techniczne w zakresie transferu API lub SQL. | Raynet zapewni współpracę w zakresie standardowego wsparcia, a w razie potrzeby doprecyzuje strukturę danych lub parametry transferu. |
| 4. Przesyłanie danych | Klient przenosi dane do nowej usługi lub do własnej infrastruktury, bądź powierza migrację firmie zewnętrznej. | Firma Raynet komunikuje się z klientem w sprawie wszelkich problemów technicznych i potwierdza wykonanie części dostarczonej przez firmę Raynet. |
| 5. Zakończenie i usunięcie | Jeżeli klient zażąda rozwiązania umowy, potwierdzi datę rozwiązania umowy oraz ewentualną prośbę o zatrzymanie depozytu na okres przejściowy. | Po zakończeniu umowy klient ma 80 dni na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy lub przywrócenie instancji. Po tym okresie instancja i jej dane zostaną trwale usunięte. |
| Region | Informacje dla klientów |
|---|---|
| Jurysdykcja infrastrukturalna | Usługa wykorzystuje infrastrukturę znajdującą się na terenie UE. |
| Normy bezpieczeństwa | Wewnętrzne dokumenty zawierają informacje o normie ISO 27001, regularnym tworzeniu kopii zapasowych i obsłudze chmury bez konieczności instalacji lokalnej. |
| Ochrona techniczna skrzyni biegów | Łącznik API komunikuje się za pomocą protokołu HTTPS, wymagając protokołu TLS 1.2 i nowszych wersji. |
| Środki organizacyjno-prawne | Raynet ocenia dostęp do danych w kontekście ram umownych, wewnętrznych i prawnych. Zalecamy dodanie imienia i nazwiska lub roli osoby kontaktowej odpowiedzialnej za takie wnioski do publicznej wersji dokumentu. |
| Rodzaj akcji | Zalecane oświadczenie publiczne dla Raynet CRM |
|---|---|
| Regularny eksport samoobsługowy z aplikacji | Brak osobnej opłaty za przełączenie. Klient korzysta ze standardowych funkcji serwisowych zawartych w produkcie. |
| Standardowy dostęp do API do eksportu/migracji | Brak oddzielnej opłaty za przełączenie klient korzysta ze standardowego API w zakresie odpowiedniej taryfy i obowiązujących warunków świadczenia usług. |
| Kopia zapasowa SQL na żądanie | Tworzenie kopii zapasowych danych SQL jest bezpłatne raz na 6 miesięcy kalendarzowych. Za każdą dodatkową kopię zapasową danych będzie naliczana opłata zgodnie z cennikiem. Cennik obowiązujący w momencie złożenia wniosku o wykonanie kopii zapasowej danych. |
| Doskonała pomoc techniczna podczas migracji | Tylko po odrębnym uzgodnieniu. Rozliczane na podstawie raportu z pracy w stawce: 3000 CZK/godzina. |
| Usuwanie danych po zakończeniu usługi | Nie pobieramy osobnej opłaty, chyba że jest to czynność nadzwyczajna, uzgodniona indywidualnie, wykraczająca poza standardową procedurę. |
| Od 12.01.2027 | będą pobierane żadne opłaty za przeniesienie. |