Porównanie CRM:
Raynet vs ITCube

Wybór oprogramowania wspierającego sprzedaż to dla wielu firm moment prawdy. Na stole często lądują dwie zupełnie różne koncepcje. Pierwsza zakłada wdrożenie wszechstronnej machiny modułowej, która spróbuje spiąć pod jednym dachem zamówienia, magazyn, obieg faktur, serwis i zadania biurowe. Druga stawia na precyzję: dać handlowcom narzędzie tak intuicyjne i lekkie, by z przyjemnością otwierali je w telefonie zaraz po wyjściu ze spotkania, a zarządowi zapewnić rzetelny obraz sytuacji w pipeline bez konieczności ciągłego dopytywania.

Dziś bierzemy pod lupę dwa rozwiązania z bogatym doświadczeniem na rynku środkowoeuropejskim: Raynet CRM(chmurowy specjalista B2B rozwijany od 2004 roku) oraz polską platformę ITCube (rozwijaną od ponad 20 lat przez krakowskou spółkę ITCube Software).

Sprawdziliśmy, jak oba narzędzia radzą sobie w codziennej praktyce, jak wygląda ich konfiguracja i dla jakich zespołów okażą się strzałem w dziesiątkę.

Kto stoi za obydwoma rozwiązaniami?

Zarówno Raynet, jak i ITCube to dojrzałe produkty technologiczne, które powstały na bazie wieloletniej współpracy z firmami z sektora MŚP:

• Raynet rozwija od 2004 roku zespół pasjonatów IT i sprzedaży z czeskiej Ostrawy. Dziś swój biznes prowadzi w nim ponad 23 000 użytkowników w Czechach, na Słowacji i w Polsce. Raynet trzyma się zasady jednego, dopracowanego do perfekcji produktu. Nie tworzy osobnych platform kadrowych czy magazynowych – całą energię wkłada w to, by dać handlowcom intuicyjne narzędzie wspierające ich w budowaniu relacji i zamykaniu transakcji, a menedżerom zapewnić rzetelny wgląd w pipeline bez zbędnego mikromanagementu.
  
  
• ITCube to polska platforma rozwijana przez krakowską firmę ITCube Software, obecną na rynku od przeszło dwóch dekad. ITCube to klasyczne, modułowe środowisko biznesowe (oferujące pakiety CRM, obieg dokumentów, serwis,projekty czy rozliczanie delegacji), które stawia na elastyczność wdrożeniową: może działać w chmurze lub jako instalacja stacjonarna na własnej infrastrukturze serwerowej.

Szybkie zestawienie: Ceny i kluczowe parametry

Dwie różne filozofie: Gotowy CRM dla handlu vs Modułowy kombajn

Zasadnicza różnica między tymi narzędziami nie sprowadza się do wyglądu poszczególnych tabel, lecz do tego, jakie zadanie mają realizować w firmie.

Raynet: Specjalista skupiony na sprzedaży B2B

Raynet od pierwszej linijki kodu powstaje z myślą o ludziach, którzy codziennie rozmawiają z klientami i domykają umowy. Tutaj klient, historia ustaleń, tablica szans sprzedaży oraz szybkie przygotowywanie ofert tworzą spójną całość. Logika jest od pierwszego dnia czytelna: handlowiec loguje się rano i od razu wie, do kogo zadzwonić i na jakim etapie utknęła ważna wycena. Nie musisz budować struktury bazy od podstaw – własne pola, etapy sprzedaży czy szablony dokumentów dopasowujesz na kilka kliknięć. Raynet nie próbuje być narzędziem do wszystkiego, ale dzięki otwartemu API bezproblemowo łączy się z zewnętrznymi programami księgowymi czy ERP.

ITCube: Elastyczny kombajn wielomodułowy

ITCube reprezentuje tradycyjne podejście platformowe. Oprócz podstawowej ewidencji sprzedaży i lejka szans oferuje całą gamę odrębnych modułów: ITCube Poczta, ITCube Obieg Dokumentów, ITCube Serwis, ITCube Projekty czy moduł rozliczania delegacji i zasobów firmy. Jeśli prowadzisz przedsiębiorstwo, w którym obok handlowców z jednego programu muszą korzystać pracownicy serwisu naprawczego, recepcja rejestrująca korespondencję przychodzącą oraz dział techniczny rozpisujący etapy zleceń – możliwość złożenia całości z dedykowanych klocków bywa kusząca. Trzeba się jednak liczyć z tym, że wielomodułowa struktura wymaga bardziej rozbudowanego interfejsu.

Czas wdrożenia i zaangażowanie IT

Czas potrzebny na to, by zespół zaczął swobodnie pracować w nowym środowisku, to realny koszt, o którym często zapomina się przed zakupem oprogramowania.

• W Raynet uruchomienie narzędzia nie wymaga angażowania informatyków ani planowania wielomiesięcznych projektów. Rejestrujesz konto, importujesz bazę kontrahentów z pliku Excel, ustawiasz etapy na tablicy sprzedaży metodą przeciągnij-i-upuść, a zespół ogląda krótkie wideoporadniki. Handlowcy mogą zacząć wprowadzać pierwsze notatki i szanse sprzedaży jeszcze tego samego popołudnia. Dodatkowo ogromnym ułatwieniem w codziennej pracy jest system wewnętrznych kart: handlowiec może otworzyć profile kilku klientów, dwie oferty i kalendarz wewnątrz jednej zakładki przeglądarki, pracując wygodnie bez bałaganu na ekranie.
  
  
• W ITCube wdrożenie ma charakter tradycyjnego projektu IT. Wybór odpowiednich modułów, zdefiniowanie ról i uprawnień, przygotowanie środowiska serwerowego (jeśli wybierasz wariant On-premise) oraz parametryzacja powiązań między działami wymaga precyzyjnego planu. W rozbudowanych organizacjach taka dokładność pozwala uporządkować procedury, jednak droga do momentu, w którym zespół zaczyna sprawnie korzystać z narzędzia,bywa znacznie dłuższa.
  
  

Praca w terenie i wygoda mobilna

Dla handlowców, którzy regularnie wyjeżdżają na spotkania, smartfon jest podstawowym narzędziem pracy.

Mobilny Raynet: wygoda prosto z kieszeni

Mobilna aplikacja Raynet (dostępna na systemy iOS i Android) powstała po to, by zdjąć z handlowca nudną papierkową robotę. Wychodzisz ze spotkania? Robisz zdjęcie papierowej wizytówki, a sztuczna inteligencja w 3 sekundy zakłada profil kontrahenta i uzupełnia dane kontaktowe. Zamiast pisać długie raporty na klawiaturze telefonu, możesz podyktować notatkę głosową – system uporządkuje myśli i zapisze najważniejsze punkty na osi czasu klienta. Aplikacja posiada też wbudowaną mapę kontrahentów i bezpośrednie wyznaczanie trasy w nawigacji GPS.

Dostęp mobilny w ITCube

ITCube oferuje interfejs webowy przystosowany do urządzeń przenośnych, który pozwala handlowcom w terenie przeglądać kartoteki klientów, sprawdzać zaplanowane zadania czy weryfikować statusy zgłoszeń serwisowych.Narzędzie dobrze sprawdza się przy sprawdzaniu informacji operacyjnych i danych kontaktowych podczas pracy poza biurem.

Sztuczna inteligencja i ułatwianie codziennej rutyny

Nowoczesny CRM nie powinien być wyłącznie cyfrowym segregatorem – jego zadaniem jest aktywne wspieranie handlowców w codziennych zadaniach.

• Raynet AI działa bezpośrednio na tablicy sprzedaży i w kartach klientów jako zaufany partner handlowca. Gdy wracasz do kontaktu po kilku miesiącach lub przejmujesz klienta po koledze z zespołu, Raynet AI przygotuje zwięzłe podsumowanie 360° całej dotychczasowej historii w 3 sekundy. Z błyskawicznych notatek potrafi zredagować profesjonalną odpowiedź mailową, a także wspiera scoring leadów, podpowiadając, którym tematom warto poświęcić uwagę w pierwszej kolejności.
• ITCube stawia na twarde, procesowe reguły automatyzacji: pilnowanie ścieżek akceptacji dokumentów,powiadamianie o zmianie statusu zlecenia serwisowego, przypomnienia o terminach zadań czy cykliczne generowanie raportów dla kierowników działów.

Wsparcie techniczne i bliskość zespołu

Gdy w trakcie przygotowywania ważnej oferty handlowej pojawi się pytanie o ustawienia, bezpośredni kontakt z kompetentną osobą decyduje o komforcie pracy:

• Wsparcie w Raynet to znak rozpoznawczy marki. Zespół obsługi klienta stacjonuje w biurze w Ostrawie i rozmawia w 100% po polsku, pracując w jednym pokoju z twórcami rozwijającymi oprogramowanie. Na czacie, mailu czy pod telefonem konsultanci odpowiadają rzeczowo i po ludzku – bez przekierowywania do anonimowych formularzy czy automatycznych botów. Pomoc techniczna jest bezpłatną częścią każdego planu abonamentowego.
• Wsparcie w ITCube realizowane jest bezpośrednio przez krakowski zespół producenta. Jako twórcy rozwiązania doskonale znają swój kod, co ma duże znaczenie przy dedykowanych wdrożeniach i integracjach z zewnętrznymi systemami ERP. Zakres wsparcia i zasady asysty technicznej są precyzyjnie określane w warunkach umowy serwisowej.

Przejrzystość kosztów: prosty abonament czy modułowe licencje?

Sposób rozliczania w obu firmach bezpośrednio odzwierciedla ich model działania:

• Raynet CRM stawia na pełną jawność i prosty model SaaS. W cenniku znajdują się trzy plany: Start (69 zł rocznie / 79 zł miesięcznie za użytkownika), Professional (139 zł rocznie / 165 zł miesięcznie) oraz Enterprise (175 zł rocznie / 209 zł miesięcznie). Każdy plan zawiera kompletne narzędzia do prowadzenia sprzedaży, nielimitowaną pomoc techniczną i brak jakichkolwiek opłat za uruchomienie. Do dyspozycji masz pełny, 30-dniowy darmowy okres próbny bez konieczności podawania karty płatniczej.
• ITCube nie publikuje na swojej stronie internetowej sztywnego cennika kwotowego. Wynika to z modułowej konstrukcji platformy: łączny koszt zależy od wybranego modelu (chmura lub licencje bezterminowe na własny serwer), doboru modułów (sprzedaż, obieg dokumentów, serwis, projekty) oraz zakresu prac wdrożeniowych.Precyzyjną kalkulację otrzymasz po kontakcie z działem handlowym i omówieniu struktury Twojej firmy.

Werdykt: Które rozwiązanie sprawdzi się w Twojej firmie?

Żadne z tych narzędzi nie wygrywa w próżni. Wybór zależy od tego, czy szukasz zwinnego, dedykowanego wsparcia dla zespołu handlowego, czy wielofunkcyjnej platformy dla wielu działów w przedsiębiorstwie.

Wybierz ITCube, jeśli:

• Szukasz modułowego rozwiązania, które w jednym środowisku połączy zarządzanie relacjami z klientami z obsługą serwisu, obiegiem faktur i intranetem.
• Twoja polityka bezpieczeństwa lub wewnętrzne procedury wymagają instalacji bazy danych na własnym serwerze firmowym (On-premise).
• Potrzebujesz tradycyjnego, sformalizowanego wdrożenia projektowego zintegrowanego z procesami administracyjnymi w biurze.

Wybierz Raynet CRM, jeśli:

• Prowadzisz sprzedaż na rynku B2B i potrzebujesz narzędzia, które pomoże handlowcom systematycznie budować relacje i domykać transakcje.
• Zależy Ci na czasie: chcesz zacząć pracę od zaraz, bez wielotygodniowych analiz, bez pomocy informatyków i bez płacenia za zbędne moduły.
• Twoi handlowcy potrzebują dopracowanej aplikacji mobilnej ze skanowaniem wizytówek AI, dyktowaniem notatek i czytelną tablicą sprzedaży.
• Cenisz sobie przejrzyste zasady bez ukrytych opłat, wbudowany obieg ofert i zamówień w standardzie oraz bezpośrednie, serdeczne wsparcie techniczne.