Porównanie CRM: Raynet vs. Inflow CRM

W świecie B2B zasada jest prosta: CRM ma pomagać handlowcom sprzedawać, a menedżerom dawać rzetelny obraz sytuacji – bez zmuszania kogokolwiek do walki z oprogramowaniem. Dziś na warsztat bierzemy dwa rozwiązania dostępne na polskim rynku: Raynet CRM (specjalistyczne narzędzie z czeskiej Ostrawy rozwijane w 100% z myślą o sprzedaży) oraz polski Inflow CRM.

Sprawdziliśmy, jak oba programy wypadają w codziennym boju, czym różni się ich filozofia i dla kogo okażą się najlepszym wyborem.

Kto stoi za obydwoma rozwiązaniami?

Zarówno Raynet, jak i Inflow to produkty z Europy Środkowej, które doskonale rozumieją specyfikę lokalnego rynku,tutejsze rejestry firm czy regionalne narzędzia księgowe:

• Raynet CRM rozwija od 2004 roku zespół pasjonatów technologii z Ostrawy. Dziś swój biznes prowadzi w nim ponad 23 000 użytkowników w Czechach, na Słowacji i w Polsce. Raynet trzyma się zasady jednego, dopracowanego do perfekcji produktu. Nie tworzy dziesiątek osobnych aplikacji – skupia się na tym, by dać handlowcom intuicyjne narzędzie, z którego będą korzystać z przyjemnością, a nie z przymusu.
  
  
• Inflow CRM to polskie rozwiązanie chmurowe projektowane z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.Oprócz klasycznych procesów sprzedażowych (lead, szansa sprzedaży, baza kontaktów) mocno stawia na funkcje operacyjne, zarządzanie projektami realizacyjnymi, wystawianie faktur oraz integracje z polskimi bramkami płatności i e-commerce.

Szybkie zestawienie:
ceny i kluczowe parametry

Filozofia pracy: czysta sprzedaż vs. rozbudowany system wielozadaniowy

Różnica między Raynet a Inflow ujawnia się w tym, jak oba rozwiązania definiują granice swojej odpowiedzialności w firmie.

Raynet: Mistrz czystej sprzedaży

Raynet od pierwszej linijki kodu powstaje jako narzędzie dedykowane handlowcom. Nie próbuje być programem księgowym, magazynem ani narzędziem do zarządzania grafikami urlopowymi. Zbiera w jednym miejscu klientów, kontakty, lejek szans, notatki ze spotkań, oferty i zaplanowane zadania. Dzięki temu architektura informacji jest czysta: handlowiec loguje się rano i dokładnie wie, do kogo ma zadzwonić i który temat wymaga domknięcia.

Inflow: Most między sprzedażą a realizacją

Inflow patrzy na firmę szerzej. Oprócz samego etapu pozyskiwania klienta pozwala przejść płynnie do fakturowania oraz zarządzania zadaniami projektowymi po wygraniu transakcji. Jeśli prowadzisz agencję lub firmę usługową, w której ta sama osoba najpierw sprzedaje projekt, a potem pilnuje jego etapów wykonawczych i wystawia fakturę końcową – takie połączenie w jednym panelu bywa kuszące. Ceną za to jest jednak większa liczba zakładek i konieczność przełączania się między różnymi trybami pracy.

Czas wdrożenia i codzienna wygoda (UX)

Wygoda interfejsu to nie kwestia estetyki, tylko zaoszczędzonych roboczogodzin całego zespołu handlowego.

• W Raynet wdrożenie zajmuje jedno popołudnie. Narzędzie opiera się na prostym układzie dwóch menu (jedno do codziennej pracy, drugie do ustawień). Zmiany etapów na tablicy sprzedaży, dodawanie własnych pól czy ustawianie uprawnień realizuje się w trybie no-code - bez konieczności pytania o pomoc informatyka. Do tego dochodzi unikalny system wewnętrznych kart: możesz otworzyć pięciu klientów i trzy oferty naraz wewnątrz jednej zakładki przeglądarki, pracując bez bałaganu na ekranie.
  
  
• W Inflow interfejs jest estetyczny i nowoczesny, jednak ze względu na obecność modułów fakturowych i projektowych wymaga nieco więcej uwagi przy wstępnej konfiguracji. Ustalenie, które widoki mają widzieć poszczególni pracownicy, zajmuje chwilę dłużej, zwłaszcza jeśli zależy Ci na tym, by handlowcy nie byli rozpraszani sprawami księgowymi.
  
  

Praca w terenie i aplikacja mobilna

Współczesna sprzedaż dzieje się poza biurem: na spotkaniach, w drodze i przy telefonie. Jak oba narzędzia radzą sobie w trasie?

Mobilny Raynet: biuro w kieszeni

Aplikacja mobilna Raynet na systemy iOS i Android została zaprojektowana specjalnie pod kątem pracy w biegu. Wracasz ze spotkania? Robisz zdjęcie papierowej wizytówki, a sztuczna inteligencja w kilka sekund odczytuje dane i zakłada profil klienta. Zamiast pisać długie raporty na klawiaturze telefonu, możesz podyktować notatkę głosową, którą Raynet AI uporządkuje i zapisze na osi czasu. Aplikacja posiada też wbudowaną mapę kontrahentów z szybkim wyznaczaniem trasy do kolejnego spotkania.

Aplikacja Inflow

Inflow również oferuje dostęp mobilny, dzięki czemu handlowcy mogą w trasie sprawdzać kalendarz, odczytywać dane kontaktowe czy szybko dopisywać zadania do wykonania. Skupia się przede wszystkim na podstawowym podglądzie bazy i statusów zadań, oferując stabilne wsparcie codziennej komunikacji.

Sztuczna inteligencja i automatyzacja rutyny

W nowoczesnym CRM-ie technologia ma wyręczać człowieka w powtarzalnej nudzie, dając mu przestrzeń na budowanie relacji.

• Raynet AI działa jak bezpośredni asystent handlowca. Jeśli przejmujesz klienta po koledze z zespołu, nie musisz przekopywać się przez maile sprzed dwóch lat – Raynet AI w 3 sekundy wygeneruje podsumowanie 360° całej relacji. Pomoże też przygotować profesjonalną odpowiedź na bazie Twoich haseł czy oceni szanse na domknięcie transakcji.
  
  
• Inflow CRM stawia mocno na automatyzacje powiadomień, generowanie cyklicznych dokumentów oraz przypomnienia o terminach płatności czy kolejnych krokach w projekcie. To świetne rozwiązanie do pilnowania dyscypliny operacyjnej w biurze.
  
  

Wsparcie techniczne i obsługa klienta

Gdy handlowiec utknie w aplikacji przed ważną prezentacją dla zarządu, liczy się każda minuta.

• Wsparcie Raynet to jeden z najbardziej chwalonych elementów. Konsultanci stacjonują w biurze w Ostrawie i pracują w jednym pokoju z twórcami rozwijającymi aplikację. Nie ma tu zewnętrznych agencji outsourcingových ani botów udających ludzi. Telefon, czat i e-mail działają od ręki w 100% po polsku.
  
  
• Wsparcie Inflow CRM jest realizowane w języku polskim za pośrednictwem maila oraz bazy wiedzy, nie ma w tym chatu.
  
  

Werdykt: które rozwiązanie sprawdzi się w Twojej firmie?

Żadne z tych rozwiązań nie jest „obiektywnie lepsze” we wszystkim – wszystko sprowadza się do profilu Twojej działalności.

Wybierz Inflow CRM, jeśli:

• Szukasz hybrydy: zależy Ci na tym, by w jednym narzędziu połączyć lejek sprzedażowy z fakturowaniem i zarządzaniem realizacją projektów.
• Prowadzisz firmę usługową, w której po wygraniu zlecenia ten sam zespół musi natychmiast rozliczyć zaliczkę i kontrolować zadania wykonawcze.
• Zależy Ci na bezpośredniej integracji z bramkami płatności i procesami operacyjnymi w ramach jednego środowiska.
  
  

Wybierz Raynet CRM, jeśli:

• Prowadzisz sprzedaż B2B i potřebujesz narzędzia, które w 100% wspiera handlowców w domykaniu transakcji, a nie zarzuca ich tabelami projektowymi.
• Zależy Ci na błyskawicznej adopcji – chcesz, aby zespół zaczął pracować w nowym środowisku w jedno popołudnie bez nudnych, wielodniowych szkoleń.
• Twoi handlowcy działają aktywnie w terenie i potrzebują dopracowanej aplikacji mobilnej ze skanowaniem wizytówek AI oraz dyktowaniem notatek.
• Cenisz sobie bezpośrednią, ludzką obsługę klienta, która reaguje błyskawicznie na telefonie i czacie