Porównanie CRM: Raynet vs GoNet CRM

Pierwsza firma odpala przeglądarkę, rejestruje konto w dwie minuty, po południu ma skonfigurowane własne pola oraz lejek sprzedaży, a od następnego dnia handlowcy w terenie skanują wizytówki smartfonem. Druga firma zaczyna od przeglądu okablowania w biurze, zakupu zasilacza awaryjnego UPS, konfiguracji maszyny z systemem Windows Server i planowania czterech formalnych etapów wdrożenia.

Oba podejścia mają swoje logiczne uzasadnienie, ale odpowiadają na zupełnie inne potrzeby biznesu. Przyjrzyjmy się szczegółowemu zestawieniu dwóch systemów z bogatą historią w Europie Środkowej: Raynet CRM (specjalisty w chmurze rozwijanego od 2004 roku) oraz GoNet CRM (tworzonego od 2002 roku przez krakowską spółkę KiM Group).

Kto stoi za obydwoma systemami?

W branży technologicznej łatwo trafić na projekty, które znikają po dwóch sezonach. Tutaj mamy do czynienia z rozwiązaniami o ponad dwudziestoletnim doświadczeniu:

• Raynet CRM powstał w 2004 roku z inicjatywy czwórki pasjonatów IT i sprzedaży z czeskiej Ostrawy. Dziś korzysta z niego ponad 23 000 użytkowników. To rozwiązanie skupione w 100% na procesach sprzedaży B2B, intuicyjnym interfejsie i partnerskim podejściu do klienta.
  
  
• GoNet CRM jest rozwijane od 2002 roku przez firmę KiM Group z siedzibą w Krakowie. To system zbudowany z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach w Polsce. Oprócz relacji z klientami obejmuje moduły serwisowe i obsługę szkoleń.

Pojedynek architektur: chmura SaaS vs. własny serwer (on-premise)

Najważniejsza różnica między tymi systemami nie dotyczy tego, co można wpisać na karcie kontrahenta. Dotyczy tego,gdzie żyją dane i kto dba o infrastrukturę.

Raynet CRM: zwinna chmura w modelu SaaS

W systemie Raynet cała infrastruktura działa w bezpiecznej chmurze AWS w regionie Frankfurt (na terenie Unii Europejskiej, w pełnej zgodzie z RODO i certyfikatem ISO 27001). Firma nie kupuje sprzętu, nie konfiguruje sieci ani nie martwi się o zasilanie awaryjne. Kopie zapasowe wykonują się codziennie automatycznie i są przechowywane przez minimum 90 dni, a dane objęto ubezpieczeniem do kwoty 200 000 EUR. Wystarczy dowolna przeglądarka internetowa lub smartfon.

GoNet CRM: tradycyjna instalacja serwerowa

Oprogramowanie GoNet CRM opiera się na klasycznym modelu stacjonarnym: baza danych znajduje się na serwerze fizycznym w siedzibie Twojej firmy (wymagany system Windows Server lub Windows 10/11 Pro), a na stanowiskach pracowników instalowany jest dedykowany program. Chcąc połączyć się z zewnątrz, musisz posiadać publiczny adres IP,skonfigurować przekierowania portów na routerze, usługę DynDNS lub tunel VPN. Alternatywnie producent umożliwia uruchomienie bazy na wirtualnym serwerze prywatnym (VPS) w zewnętrznym centrum danych.

Czas wdrożenia i wymagania techniczne

Jeśli Twoja firma nie utrzymuje rozbudowanego działu IT, ten punkt ma kluczowe znaczenie w codziennym funkcjonowaniu.

• W Raynet uruchomienie narzędzia zajmuje jedno popołudnie. Kontakty zaimportujesz za pomocą gotowego szablonu arkusza, etapy w lejku sprzedaży dopasujesz przeciąganiem myszy, a szkolenie zespołu sprowadza się do obejrzenia krótkich poradników wideo Jak zacząć. Nie dotykasz konfiguracji serwerów, zapór sieciowych ani portów.
  
  
• W GoNet CRM proces wdrożenia składa się z czterech formalnych kroków: analizy przedwdrożeniowej, konfiguracji uprawnień, fizycznej instalacji na serwerze i stacjach roboczych oraz dedykowanych szkoleń. Taki proces bywa przydatny w firmach ze specyficznymi warsztatami serwisowymi, ale wiąże się z dłuższym przygotowaniem organizacyjnym i technicznym.
  
  

Praca w terenie i wygoda handlowca

Współczesna sprzedaż dzieje się poza biurem: na spotkaniach, w drodze i przy telefonie. Jak oba programy radzą sobie w trasie?

Raynet w kieszeni handlowca

Mobilna aplikacja systemu Raynet działa na systemach iOS oraz Android. Zaraz po wyjściu ze spotkania handlowiec robi zdjęcie wizytówki aparatem w telefonie, a sztuczna inteligencja w 3 sekundy zakłada profil klienta z przypisanym kontaktem. Bezpośrednio do telefonu można podyktować notatkę głosową, z której Raynet AI wyciąga najważniejsze wnioski i zapisuje w historii relacji. System pozwala też sprawdzić kontrahentów na mapie i od razu uruchomić nawigację.

Mobilność w GoNet CRM

Oprogramowanie GoNet oferuje narzędzie "GoNet CRM for Android" przygotowane dla smartfonów i tabletów z tym systemem. Pozwala sprawdzać historię rozmów, planować zadania oraz przygotowywać oferty w delegacji. Użytkownicy iPhoneów (iOS) nie skorzystają z dedykowanej aplikacji. Wymagane jest również skonfigurowanie połączenia z serwerem firmowym przez publiczny adres IP, DynDNS lub bezpieczny tunel VPN. Mocną stroną oprogramowania GoNet pozostaje natomiast mechanizm replikacji offline na laptopach, przydatny przy częstej pracy w miejscach całkowicie pozbawionych zasięgu komórkowego.

Sztuczna inteligencja i ułatwianie codziennej rutyny

Oba rozwiązania wykorzystują potencjał sztucznej inteligencji, koncentrując się na odmiennych zadaniach:

• Raynet AI działa jak drugi pilot w sprzedaży. Zamiast zmuszać do wpisywania skomplikowanych promptów, zdejmuje powtarzalną administrację. Przegląda historię korespondencji i tworzy podsumowanie przed ważną rozmową, zamienia luźne punkty ze spotkania w profesjonalny e-mail do klienta i wspiera ocenę wartości szans w lejku.
  
  
• GoNet AI skupia się na roli asystenta bazy danych. Możesz zapytać go w języku naturalnym o konkretne wartości,obroty lub dane kontrahenta, a system odszuka liczby i pomoże uzupełnić odpowiednie formatki w programie.
  
  
  

Przejrzystość kosztów: abonament na użytkownika czy wycena modułowa?

Filozofia rozliczeń bezpośrednio odzwierciedla różnice techniczne obu produktów:

• Raynet stawia na otwarty cennik SaaS. Oferuje plany abonamentowe (od 69 zł do 175 zł za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej lub 79–209 zł przy rozliczeniu miesięcznym), w których z góry wiesz, ile kosztuje konto każdego handlowca. Kluczowe funkcje sprzedażowe, szablony i dokumenty są częścią planu bez ukrytych opłat za instalację. Do dyspozycji masz pełny, 30-dniowy darmowy okres próbny bez konieczności podawania karty płatniczej.
  
  
• GoNet CRM bazuje na kalkulacji modułowej. Ostateczny koszt zależy od wybranych elementów (podstawowa baza, moduł serwisowy, szkoleniowy, licencje na urządzenia mobilne, replikacja) oraz zakresu prac instalacyjnych. Koszt poznasz po kontakcie ze sprzedawcą i przygotowaniu konfiguracji sprzętowo-programowej.
  
  

Werdykt: które rozwiązanie sprawdzi się w Twojej firmie?

Wybór narzędzia do zarządzania relacjami z klientami to nie konkurs piękności. Chodzi o dopasowanie stylu pracy oprogramowania do realiów Twojego zespołu.

Kiedy warto wybrać GoNet CRM:

• Twoja polityka bezpieczeństwa bezwzględnie wymaga, by fizyczna baza danych stała na serwerze w siedzibie firmy.
• Prowadzisz firmę serwisową lub techniczną na polskim rynku i potrzebujesz wbudowanych protokołów napraw oraz bezpośredniej wysyłki faktur do KSeF.
• Handlowcy korzystają wyłącznie ze smartfonów z Androidem i często pracują na laptopach w miejscach całkowicie pozbawionych łączności internetowej.
• Dysponujesz zapleczem informatycznym, które poradzi sobie z bieżącym utrzymaniem serwera, sieci i kopii zapasowych.
  
  

Kiedy lepszym wyborem będzie Raynet CRM:

• Chcesz uruchomić system od ręki, bez kupowania serwerów, angażowania informatyków i instalowania aplikacji na komputerach.
• Twój zespół składa się z handlowców B2B, którzy potrzebują przejrzystego lejka, ofertowania, automatyzacji i porządku w szansach sprzedaży.
• Zespół korzysta w terenie ze smartfonów z systemami iOS oraz Android, ceniąc skanowanie wizytówek aparatem i dyktowanie notatek ze spotkań.
• Zależy Ci na przewidywalnych kosztach na użytkownika oraz bezpośrednim wsparciu technicznym po polsku, które reaguje błyskawicznie na czacie i pod telefonem.