Philips: Od excelowego chaosu
do perfekcyjnego przeglądu w Raynet
5.01.2026
Historie sukcesu
W sektorze profesjonalnej opieki dentystycznej firmy Philips przez długi czas prowadzono ewidencję klientów oraz transakcji w arkuszach Excela. Rozwiązanie to działało – ale tylko do pewnego momentu. Wraz z rosnącą ilością danych odnalezienie kluczowych informacji w niekończących się tabelach oraz przygotowanie materiałów do dalszych działań strategicznych zaczęło zajmować całe dnie. Było jasne, że w firmie Philips potrzebne jest narzędzie, które umożliwi zarówno przejrzystą ewidencję, jak i szybką analizę danych.
Philips to globalna firma technologiczna z Holandii, działająca w ponad 60 krajach na całym świecie. Jej celem jest poprawa zdrowia oraz jakości życia klientów poprzez innowacyjne rozwiązania – od drobnych urządzeń domowych po produkty do codziennej pielęgnacji, takie jak elektryczne szczoteczki do zębów, golarki i wiele innych.
Co się dowiesz?
- Dlaczego firma Philips odeszła od chaosu w Excelu
- Jak handlowcy zyskali real-time wgląd w sprzedaż
- Jak CRM przyspiesza pracę zespołu i wspiera planowanie kolejnych działań
Nadszedł czas, by wyplątać się z chaosu
Handlowcy pracujący w sektorze profesjonalnej opieki dentystycznej firmy Philips na co dzień operują ogromną ilością danych. Wszystkie informacje o klientach, szansach sprzedaży oraz pełny przegląd pipeline’u były gromadzone w Excelu. Z czasem jednak okazało się, że to narzędzie przestaje wystarczać do obsługi tak złożonych procesów.
Najbardziej odczuwalne było to w momentach, gdy zespół potrzebował przeprowadzać analizę danych. Wydobycie kluczowych insightów z arkuszy Excela zajmowało handlowcom całe dnie. Zaczęli więc szukać wyjścia z tej sytuacji.
Szukaliśmy prostego, elastycznego i przyjaznego użytkownikom rozwiązania. Kolega polecił mi Raynet. Kiedy okazało się, że potrafimy wyciągnąć potrzebne dane z systemu w ciągu kilku minut, był to pierwszy moment aha i wiedzieliśmy, że Raynet to strzał w dziesiątkę.
Nikol Veles
3 problemy, które CRM miało rozwiązać
- Uporządkowanie ewidencji klientów oraz transakcji
- Przyspieszenie analizy kluczowych danych sprzedażowych
- Możliwość łatwej pracy z pipelinem sprzedażowym
3 kluczowe wymagania wobec nowego CRM
- Intuicyjna obsługa i prostota użytkowania
- Możliwość posiadania wszystkich danych w jednym systemie
- Narzędzia analityczne dla handlowców i kadry zarządzającej
Pełna kontrola nad tym, co dzieje się w sprzedaży
Dzięki Raynet dziś handlowcom wystarczy zaledwie kilka kliknięć, aby uzyskać pełny obraz aktualnej sytuacji sprzedażowej. W czasie rzeczywistym widzą, które regiony rozwijają się dynamicznie, a które notują stagnację. Na podstawie rzetelnych danych potrafią szybciej planować kolejne działania, elastycznie dostosowywać strategię oraz świadomie decydować, gdzie inwestować energię i budżet.
Raynet CRM realnie pomaga nam zarządzać biznesem. Niedawno mieliśmy kolejny duży moment aha, kiedy okazało się, że dane z Raynetu są spójne z badaniami rynku, które prowadzimy.
Nikol Veles
Codzienne narzędzie, bez którego dziś trudno sobie wyobrazić pracę
Handlowcy Philipsa w Raynecie najczęściej korzystają z:
- ewidencji aktywności – czyli rejestrowanie i planowanie zadań, spotkań, wydarzeń, e-maili oraz rozmów telefonicznych,
- ewidencji transakcji – czyli poszczególnych szans sprzedaży oraz etapów, przez które przechodzą.
W analizie danych handlowcom bardzo pomaga na przykład możliwość filtrowania klientów. Doceniają także integracje z innymi systemami, z których korzystają w codziennej pracy. Dane z tych narzędzi są automatycznie przenoszone do przejrzystych zestawień w Raynecie.
Bez CRM-u naprawdę nie potrafię sobie tego wyobrazić. Gdybyśmy przestali z niego korzystać, szczerze mówiąc, złożyłabym wypowiedzenie, zgasiła światło i wyszła.
Nikol Veles
Aby jeszcze bardziej usprawnić swoją pracę, starają się automatyzować jak najwięcej procesów – również w tym zakresie wspiera ich Raynet, dzięki gotowym scenariuszom, które mogą elastycznie dostosować do własnych potrzeb. Jak sami przyznają, w tym obszarze wciąż mają duży potencjał do dalszego rozwoju.
Już teraz widzą, że CRM znacząco ułatwia im codzienną pracę i trudno byłoby im się bez niego obejść.
Jeśli ktoś jeszcze nie korzysta z CRM-u, naprawdę warto się na to zdecydować. To ogromne wsparcie, które pozwala zaoszczędzić czas i skupić się na rozwoju firmy, a przy tym zobaczyć, jak CRM realnie pomaga zarządzać biznesem.
Nikol Veles
Dzięki Raynet teraz w firmie Philips
✔️ Mają wszyscy bieżący wgląd w klientów oraz transakcje.
✔️ Przyspieszyli pozyskiwanie kluczowych wniosków sprzedażowych.
✔️ Budują strategie sprzedażowe w oparciu o realne dane.
✔️ Korzystają z elastycznego i przyjaznego użytkownikom narzędzia.
