HESTI: Raynet uprościł
pracę 35 handlowców
5.01.2026
Historie sukcesu
W HESTI korzystali z CRM do zarządzania sprzedażą już od 2007 roku. Z czasem jednak stare CRM przestało nadążać za tempem firmy i brakowało w nim tak kluczowych funkcji jak analizy czy monitorowanie zleceń. Zmiana była konieczna, dlatego spośród dostępnych systemów CRM wybrano Raynet. Dzięki niemu zespół 35 handlowców zyskał przejrzyste narzędzie z aplikacją mobilną, a kierownictwo firmy otrzymało aktualne dane do podejmowania strategicznych decyzji.
HESTI jest kluczowym graczem na rynku techniki transportowej w Czechach i Europie. Jest dealerem pojazdów ciężarowych MAN oraz działa jako importer renomowanych marek KRONE i D-TEC. Na rynku funkcjonuje już od 1991 roku i oferuje klientom kompleksowe usługi od sprzedaży, przez obsługę serwisową, aż po części zamienne. Prowadzi także własną produkcję nadbudów samochodowych do pojazdów użytkowych.
Co się dowiesz?
- Dlaczego HESTI zrezygnowało z przestarzałego systemu CRM
- Jakie nowoczesne funkcje Raynet zapewnił handlowcom
- Jak Raynet wspiera kierownictwo firmy dzięki analizom lejków sprzedażowych
Handlowcy z tabletami, ale bez mobilnego CRM
W przeciwieństwie do wielu innych firm w HESTI uniknęli zarządzania sprzedażą w arkuszach Excela. Już od 2007 roku z powodzeniem pracowali w CRM i wszystko działało nawet w momencie, gdy ich zespół rozrósł się do 35 handlowców. Z roku na rok system jednak coraz bardziej odstawał, aż zaczęło w nim brakować funkcji, które są dziś kluczowe dla biznesu.
System był mocno przestarzały. Brakowało nam prostych analiz, planowania czy monitorowania szans sprzedaży. Całość nie spełniała też dzisiejszych standardów wizualnych, przez co handlowcy gubili się w interfejsie.
Ondřej Bláha
Największym impulsem do zmiany była sytuacja, w której zespół handlowy otrzymał od kierownictwa tablety do pracy w terenie. Szybko okazało się jednak, że nie mogą z nich korzystać, ponieważ stare CRM nie oferowało aplikacji mobilnej. To właśnie ten moment sprawił, że w 2022 roku HESTI zdecydowało się na krok naprzód i wdrożenie nowoczesnego rozwiązania, jakim jest Raynet.
3 problemy, które CRM miało rozwiązać
- Przestarzałą grafikę i interfejs użytkownika
- Brak aplikacji mobilnej dla handlowców pracujących w terenie
- Niewystarczające funkcje do planowania szans sprzedażowych
3 kluczowe wymagania wobec nowego CRM
- Prosta i intuicyjna obsługa
- Możliwość korzystania z CRM na urządzeniach mobilnych
- Narzędzia analityczne dla kierownictwa firmy
Proste CRM, które handlowcy pokochali
Po przejściu na Raynet praca z danymi klientów i szansami sprzedaży znacznie się uprościła. Handlowcy chwalą przejrzystość oraz intuicyjną obsługę CRM. W porównaniu z wcześniejszym systemem wykonują te same zadania przy połowie liczby kliknięć i zawsze wiedzą, gdzie znaleźć bazę klientów, kalendarz oraz analizy.
Z dostępnych funkcji zespół handlowy najbardziej ceni szanse sprzedaży. Ponieważ w poprzednim systemie nie mogli w żaden uporządkowany sposób śledzić transakcji, Raynet otworzył przed nimi wiele nowych możliwości.
Na przykład:
- Przy każdej szansie sprzedaży widzą jej pełną historię, która na jednej stronie pokazuje wszystko — od komunikacji z klientem, przez umowy, aż po informacje o ostatnich działaniach serwisowych realizowanych u klienta.
- Z każdej szansy sprzedaży mogą szybko przejść do wszystkich kluczowych dokumentów.
- W szansach sprzedaży mogą rejestrować dowolne dane, których potrzebują, dzięki możliwości dodawania własnych pól tekstowych.
Dużą zaletą jest dla nas również lepsza organizacja pracy. Raynet dba o to, aby nikt o niczym nie zapomniał. Gdy na przykład rano otwieram Raynet, od razu widzę pulpit z zadaniami i wiem, co mnie w danym dniu czeka. Dodatkowo każdego rana otrzymuję e mail z podsumowaniem zadań.
Ondřej Bláha
Analizy dla kierownictwa, narzędzie terenowe dla handlowców
Nowoczesne CRM szybko przypadło do gustu także kierownictwu firmy. Dzięki prostym narzędziom analitycznym na bieżąco widzą, co dzieje się w firmie i w sprzedaży. W każdej chwili mają pod ręką między innymi prognozy finansowe na kolejne miesiące oraz dane niezbędne do podejmowania kluczowych decyzji.
Analizy w Raynecie naprawdę zachwyciły kierownictwo firmy. W prosty sposób mogą wyświetlić na przykład zestawienia w ramach lejków sprzedażowych, dzięki którym widzą, ile szans sprzedaży jest tuż przed finalizacją oraz jaka kwota jest obecnie w toku.
Ondřej Bláha
Dzięki Raynetowi istotną rolę odgrywają dziś także wspomniane tablety dla handlowców. Dzięki aplikacji mobilnej handlowcy mogą wykorzystywać je do tego, aby:
- mieć pełne informacje o klientach oraz ich historii zawsze pod ręką,
- rejestrować nowe szanse sprzedaży bezpośrednio z telefonu lub tabletu, bez konieczności powrotu do biura,
- dodawać do CRM zdjęcia, nagrania audio oraz inne materiały bezpośrednio z terenu.
Dzięki Raynet teraz w HESTI
✔️ Zyskano nowoczesne i przyjazne dla użytkownika narzędzie wspierające 35 handlowców.
✔️ Uproszczono planowanie i monitorowanie szans sprzedaży.
✔️ Zyskano skuteczne narzędzie wspierające pracę handlowców w terenie.
✔️ Zapewniono kierownictwu firmy proste i aktualne analizy lejków sprzedażowych.
