Porównanie CRM: Raynet vs. Pipedrive

O tym, jak wybrać CRM, już pisaliśmy. Dziś przyjrzymy się porównaniu Raynetu i Pipedrive – dwóch bardzo podobnych, a jednak różnych systemów CRM.

Porównanie cen i funkcji: Raynet vs. Pipedrive

Pipedrive i Raynet działają na wspólnym rynku. Oba systemy CRM są przeznaczone głównie dla handlowców B2B i mają na celu uproszczenie całego procesu sprzedażowego. Dlatego w obu znajdziesz wiele podobnych funkcji. Zarządzanie kontaktami, szansami sprzedaży oraz aktywnościami to standard.

Poniżej znajdziesz tabelę z przeglądem funkcji oraz porównaniem cen obu systemów CRM:

Pipedrive oferuje również dodatkowe funkcje

Pipedrive oferuje dodatkowe funkcje, które można dodać do podstawowej subskrypcji. Płatne dodatki w Pipedrive obejmują na przykład LeadBooster i Visitors do pracy z leadami. Jeśli chcesz odblokować wszystkie funkcje, musisz zapłacić dodatkowo.

Możliwości dostosowania w zależności od wielkości zespołu

Pipedrive to świetne rozwiązanie dla indywidualnych użytkowników i mniejszych zespołów. Użytkownicy uważają, że proste zarządzanie transakcjami i pipeline'ami to jedna z jego największych zalet. Jednak czasem wskazują, że system nie dostosowuje się dobrze do wzrostu firmy.

Zdarza się, że lista kontaktów lub transakcji otwiera się wolniej, szczegóły rekordów ładują się dłużej, a strona potrafi się zaciąć podczas przełączania między polami. To zakłóca przepływ pracy i sprawia, że Pipedrive nie jest najlepszym wyborem dla dużych zespołów.

Przejście na inne rozwiązanie z powodu nagłych problemów z wydajnością może być kosztowne i czasochłonne. Nawet jeśli prowadzisz małą firmę, warto zwracać uwagę na parametry CRM, które są ważne dla dużych organizacji – zwłaszcza jeśli planujesz rozwój w przyszłości.

Raynet dostosowuje się do każdej fazy wzrostu firmy – można go używać zarówno w małym, jak i dużym zespole, wystarczy dodać więcej funkcji. Ładowanie danych jest stabilne, nawet przy dużych ilościach informacji.

Początkowa inwestycja vs. dodatkowe opłaty

Jeśli chcesz wybrać najtańszy plan i przetestować, czy spełnia Twoje wymagania – śmiało. W Raynet nie musisz zobowiązywać się do rocznej subskrypcji, aby uzyskać niższą cenę. Bez względu na to, czy wybierzesz płatność roczną czy miesięczną, najtańszy plan START kosztuje zawsze 65 PLN za użytkownika miesięcznie.

Ponieważ Raynet oferuje trzy plany cenowe, a Pipedrive pięć, postanowiliśmy porównać, co oferują środkowy plan Professional w Raynet (150 PLN / użytkownik / miesiąc) oraz najbardziej zbliżony cenowo plan Advanced w Pipedrive (170 PLN / użytkownik / miesiąc). Porównujemy tylko funkcje dostępne w przynajmniej jednym z planów obu systemów.

Skupienie na doświadczeniu użytkownika

Doświadczenie użytkownika (UX) jest kluczowe dla zrozumienia całego systemu oraz tempa pracy. Wpływają na nie m.in. szybkość ładowania systemu, rozmieszczenie przycisków czy dostępność i jakość obsługi klienta.

Pipedrive to świetne narzędzie do prostego rejestrowania informacji i zarządzania transakcjami w pipeline’ie. Jednak użytkownicy czasem skarżą się, że dodawanie nowych funkcji wiąże się z pojawieniem się kolejnych przycisków i menu, które nie zawsze są rozmieszczone intuicyjnie.

Raynet mierzył się z podobnym problemem, zanim kilka lat temu przeszedł kompletną transformację. Zespół projektowy skupił się na intuicyjnym rozmieszczeniu wszystkich funkcji, dzięki czemu użytkownik od razu wie, gdzie kliknąć, aby wykonać daną akcję.

Warto wspomnieć o systemie kart w Raynet

Jeśli chcesz wrócić do rekordu lub porównać dwa rekordy, nie musisz otwierać wielu kart w przeglądarce. Wszystko, nad czym pracujesz w Raynet, działa bezpośrednio w kartach aplikacji, w jednej zakładce przeglądarki. Dzięki temu Twoja praca jest uporządkowana.

Na podobnej zasadzie działa rozbudowany system CRM Salesforce.

Nowoczesny design i prostota

Jeśli wizualna strona oprogramowania nie jest dla Ciebie kluczowa – w porządku. Ale niektórzy użytkownicy wolą pracować tylko w systemie, którego interfejs im się podoba. Jeśli należysz do tej grupy, warto sprawdzić, jak wyglądają Pipedrive i Raynet po dodaniu do nich danych biznesowych.

Zaraz po zalogowaniu do Raynet zobaczysz panel główny z konfigurowalnymi widżetami. Możesz dodać na przykład:

✅ ulubione linki,

✅ podgląd otwartych transakcji,

✅ nadchodzące aktywności,

✅ aktywne dyskusje użytkowników dotyczące konkretnych rekordów.

Dzięki temu masz szybki dostęp do najważniejszych informacji i możesz dopasować pulpit do własnych potrzeb.

Obsługa klienta

Obsługa klienta to nie tylko udzielanie porad. Jeśli w Raynet napotkasz problem lub brakuje Ci jakiejś funkcji, zgłoś to do wsparcia technicznego – masz pewność, że Twoja opinia dotrze do programistów.

Dlaczego? Ponieważ Raynet to mniejsza firma, która ma więcej czasu na indywidualne podejście do każdego klienta. Dodatkowo, dział wsparcia i programiści pracują w tym samym biurze, więc wymiana informacji jest szybka i efektywna.

Zaleta własnego działu wsparcia polega na tym, że dzięki stałemu kontaktowi z programistami, specjaliści obsługi klienta mogą natychmiast odpowiedzieć na pytania – a Ty możesz kontynuować pracę bez zbędnych opóźnień.

W przypadku systemów takich jak Pipedrive, obsługa klienta dla polskiego rynku jest zazwyczaj zewnętrzna. Oznacza to, że:

❌ Twoje sugestie raczej nie dotrą do programistów,

❌ odpowiedzi na trudniejsze pytania mogą się opóźniać, ponieważ wsparcie musi konsultować się z deweloperami.

Raynet czy Pipedrive?

Wybór między tymi systemami jest bardzo subiektywny – oba CRM-y są na wysokim poziomie i spełniają większość potrzeb sprzedażowych.

✅ Pipedrive może być dobrym rozwiązaniem dla start-upów z małym zespołem i bardzo prostym procesem sprzedaży, które nie wymagają silnego wsparcia technicznego w języku polskim.

✅ Raynet wyróżnia się tym, że za tę samą cenę klienci otrzymują więcej funkcji. Naszym zdaniem jest to lepszy wybór dla rozwiniętych firm, które mają już stabilną bazę klientów. Prostota, opcje dostosowania oraz mniej techniczny design sprawiają, że Raynet zapewnia lepsze środowisko pracy zarówno dla sprzedawców, jak i menedżerów w dłuższej perspektywie.

📌 Wybierając CRM, zastanów się, które funkcje są dla Ciebie kluczowe i czego oczekujesz od systemu.

📌 Nie zapomnij skorzystać z darmowej wersji próbnej obu systemów, aby sprawdzić, który bardziej Ci odpowiada